亚马逊试用期合同运营指南

部分新入驻卖家在注册亚马逊时会进入试用期合同阶段，了解其规则对合规经营至关重要。

什么是亚马逊试用期合同？

亚马逊试用期合同（Trial Selling Period, TSP）是平台针对新注册卖家设置的一段评估期，通常持续3至6个月。在此期间，卖家账户功能受限，需通过绩效表现证明运营能力，方可转为正式销售权限。根据亚马逊官方《卖家政策》文档（2023年10月更新），TSP旨在降低欺诈风险、提升买家体验，并确保新卖家熟悉平台规则。该机制主要适用于北美站（美国、加拿大、墨西哥）、欧洲站（英国、德国等）及日本站的新卖家，尤其是未提供完整资质或存在历史账户问题的注册主体。

试用期核心要求与数据指标

在试用期内，亚马逊对卖家的关键绩效指标（KPIs）进行严格监控。依据亚马逊Seller Central后台公开标准，必须满足以下最低要求：订单缺陷率（ODR）低于1%、取消率（Cancellation Rate）不高于2.5%、迟发率（Late Shipment Rate）控制在4%以内。据2024年Jungle Scout《亚马逊新卖家生存报告》，约37%的TSP卖家因未能达标而被限制销售权限或终止合作。此外，必须保持至少95%的有效追踪率（Valid Tracking Rate），否则将影响物流评分。所有订单需在承诺发货时间内处理完毕，并使用可追踪的物流方式配送。

如何顺利通过试用期？

成功通过TSP的核心在于稳定履约和主动合规。首先，建议新手仅上架少量高库存、易发货的商品（建议前30天不超过20个SKU），避免因备货不足导致延迟发货。其次，每日登录Seller Central检查“绩效”面板（Performance Dashboard），及时响应买家消息（响应时间应小于24小时）。据多位实测卖家反馈（来源：知无不言社区2024年调研），启用FBA发货能显著提升配送评分，降低迟发率。若收到绩效警告，应在72小时内提交申诉并附证据。完成试用期后，系统将自动升级账户权限，无需手动申请。

常见问题解答

试用期合同适用于哪些卖家和地区？

主要面向首次注册北美、欧洲和日本站点的新卖家，特别是企业信息不完整、个人身份注册、或有关联账户历史问题的账号。中国内地及香港注册的跨境卖家普遍会经历此阶段。

如何判断自己处于试用期？

登录Seller Central后，在“设置-账户信息”中查看“业务状况”，若显示“您的账户正处于试用销售期”，即已纳入TSP管理。同时，页面会列出当前各项绩效目标。

试用期费用是否额外收取？

无额外费用。收费标准与正式账户一致，包括月租（如北美站$39.99/月）、佣金（类目不同，8%-15%）及FBA费用。但若未通过评估被停用，可能导致库存滞留产生仓储费。

试用期失败的主要原因有哪些？

最常见的是迟发率超标（占比达41%）、订单缺陷率过高（如差评或A-to-Z索赔）、未及时回复买家消息。此外，频繁修改运输时间、使用不可追踪的平邮服务也会触发系统警报。

遇到绩效通知该怎么办？

第一步应立即登录“绩效通知”页面查看详情，下载相关订单数据，并在规定时限内提交改善计划（POA）。例如，因缺货导致取消订单，需说明补货安排及未来库存管理策略。切勿忽视邮件提醒，否则可能直接导致账户停用。

与直接开通正式账户相比有何差异？

优势在于门槛较低，允许资质尚不完善的卖家起步；劣势是功能受限（如无法创建促销活动）、审核更严。相比之下，提供完整银行流水、营业执照和品牌授权书的卖家更易跳过TSP。

新手最容易忽略的关键点是什么？

多数人忽视“承诺发货日期”的设置逻辑。系统默认值可能过短，若实际备货周期较长，极易造成迟发。建议手动延长处理时间（Handling Time）至3-5个工作日，并确保物流承运商支持有效追踪。

合规运营、精准履约是通过亚马逊试用期的核心。