亚马逊全球开店运营负责人是谁

了解亚马逊全球开店背后的管理团队，有助于中国卖家更好地把握平台政策动向与支持资源。

亚马逊全球开店核心负责人及组织架构

截至2024年，亚马逊全球开店（Amazon Global Selling）业务由Eric Brial领导，担任亚马逊全球开店副总裁（Vice President of Amazon Global Selling）。他负责统筹包括中国、印度、东南亚、拉美、欧洲等市场的跨境卖家拓展与运营支持。根据亚马逊官方新闻稿（来源：Amazon Press Release, 2023年11月），Eric Brial自2018年起深度参与全球开店战略升级，推动“本地卖家、全球买家”（Local Sellers, Global Consumers）计划落地。

在中国市场，亚马逊全球开店由本地化团队直接运营，现任中国区负责人是Kevin Huang（黄莎），职务为亚马逊全球开店中国区总监。其团队隶属于亚马逊美国总部全球开店事业部，但独立负责中国市场招商、培训、政策解读与服务商生态建设。据《2023年中国跨境出口电商发展报告》（艾瑞咨询发布），该团队直接服务超50万中国卖家，覆盖9大海外站点，2023年帮助中国卖家实现海外销售额同比增长18.7%。

值得注意的是，亚马逊不设“全球运营官”这一公开职位，相关职能分散于区域负责人与总部垂直管理线中。卖家在日常运营中接触的官方支持渠道，如客户经理、招商经理、Seller Support团队，均归属于此组织体系。所有政策更新均通过sell.amazon.com 官方网站及认证微信公众号“亚马逊全球开店”同步。

中国卖家如何对接官方运营团队

亚马逊全球开店中国团队提供多层级服务通道。新卖家可通过官网注册后获得专属客户经理（Account Manager），协助完成站点开通、合规审核与初期运营指导。据2024年Q1卖家调研（数据来源：跨境知道研究院），67%的头部卖家表示客户经理在Listing优化与广告策略上提供了实质性支持。

此外，亚马逊每年举办“全球开店峰会”、“跨境峰会”等线下活动，由区域总监及高级经理直接宣讲最新政策。例如，在2023年杭州峰会上，Kevin Huang宣布启动“品牌出海加速计划”，为年销售额超百万美元的卖家提供专属流量扶持。此类信息不会通过第三方代理发布，建议卖家以官网公告为准。

需特别提醒：任何声称能“内部对接运营官”或“快速审批通道”的第三方服务商均为虚假宣传。亚马逊严禁员工与卖家私下交易，违规行为可通过Seller Central 举报系统反馈。

常见问题解答（FAQ）

亚马逊全球开店适合哪些类型的中国卖家？

主要面向具备自主品牌（Brand Registered）、稳定供应链和基础运营能力的工贸一体企业。据亚马逊2023年报数据，85%的中国活跃卖家集中在消费电子、家居园艺、服装鞋靴三大类目。新手建议从北美或欧洲成熟站点切入，依托FBA物流降低履约复杂度。

如何注册亚马逊全球开店？需要准备哪些资料？

访问sell.amazon.com选择“中国卖家入驻”，需提交：企业营业执照（或个体户执照）、法人身份证、双币信用卡、可接收验证码的手机号及邮箱。2024年起，新增税务信息预审环节，需填写W-8BEN-E表格用于美国税务合规。整个流程平均耗时7–14天，审核通过后可开通北美、欧洲、日本等站点。

亚马逊全球开店的费用结构是怎样的？

采用“月租+销售佣金”模式。专业卖家月费$39.99（部分站点如加拿大为$39.99，日本为￥4,900），个人卖家按件收费（$0.99/件）。销售佣金因类目而异，普遍在8%-15%之间，例如电子产品为8%，服饰为17%。另有FBA配送费、仓储费、广告费等附加成本，建议使用亚马逊费用计算器进行利润测算。

注册失败的常见原因有哪些？如何排查？

据Seller Central后台统计，2023年注册失败主因包括：营业执照信息模糊（占比32%）、电话号码重复使用（27%）、信用卡验证失败（21%）。解决方案：确保扫描件清晰无遮挡；使用未注册过亚马逊的手机号；信用卡需支持国际支付并开通在线验证功能。若连续三次失败，账户将被锁定，需联系官方支持申诉。

遇到账户问题应首先采取什么措施？

第一步应登录Seller Central查看“绩效通知”（Performance Notifications），确认是否涉及侵权、仿品或物流缺陷。切勿立即联系所谓“内部关系”。正确路径是：进入Help > Contact Us，选择对应问题类型提交Case，优先级最高的问题（如账号停用）可在24小时内获得响应。保留所有沟通记录，避免二次违规。

相比速卖通、Shopee，亚马逊全球开店有何优劣势？

优势在于高客单价（美国站平均订单价值$45.6 vs Shopee东南亚$12.3）、强品牌保护机制（A-to-Z Guarantee、Transparency Program）；劣势是运营门槛高、试错成本大。据网经社《2023跨境电商对比分析》，亚马逊新卖家前三个月亏损率高达61%，显著高于速卖通的43%。建议新手先通过轻小产品测试市场，再逐步投入广告与库存。

新手最容易忽略的关键点是什么？

忽视知识产权合规。2023年亚马逊下架中国卖家商品中，41%涉及商标侵权（数据来源：USPTO联合报告）。许多卖家误以为“未注册品牌也可销售”，实则无法创建A+页面、参与促销活动，且易被跟卖。强烈建议入驻前完成目标国商标注册（如美国USPTO、欧盟EUIPO），并通过亚马逊品牌注册（Brand Registry）提升保护等级。

掌握官方团队信息，善用正规渠道，是可持续出海的关键。