亚马逊在中国由谁运营

亚马逊全球业务独立运作，中国境内消费者及卖家服务由本地合资公司与海外平台协同提供。

亚马逊在中国的运营主体结构

亚马逊在中国的电商业务分为两个独立板块：面向中国消费者的“亚马逊中国”和面向全球市场的跨境出口业务。前者由本土企业运营，后者由亚马逊海外站点直接支持。根据天眼查数据，目前“亚马逊中国”的运营主体为亚马逊东方信息技术（北京）有限公司，该公司成立于2004年，法定代表人为李岩，是美国Amazon.com, Inc.通过全资控股的外商独资企业（来源：国家企业信用信息公示系统，2023年备案信息）。该实体主要负责亚马逊中国官网的技术开发、客户服务和本地化运营，但自2019年起已逐步退出中国市场零售业务，聚焦于跨境电商服务和Kindle电子书等特定项目。

跨境出口业务的实际操作模式

中国卖家参与的亚马逊全球开店（Amazon Global Selling）项目由亚马逊海外站点直接管理，包括美国（amazon.com）、加拿大（amazon.ca）、欧洲（amazon.co.uk、amazon.de等）、日本（amazon.co.jp）等。卖家注册的是境外平台账户，数据存储于AWS国际云服务器，交易结算通过美元或外币完成。据亚马逊官方《2023年中国卖家年度报告》，超过75%的中国卖家选择入驻北美站（美国+加拿大），平均年销售额达12.8万美元，其中38%实现盈利增长超20%。该计划由中国团队提供本地化支持，但平台规则、算法推荐、广告系统均由美国总部统一控制。

本地服务商与官方支持体系

尽管平台运营权归属海外，亚马逊在中国设有官方团队提供语言、培训、物流对接等服务。其在深圳、上海、北京等地设立“亚马逊全球开店服务中心”，联合中国海关总署认证的跨境电商监管系统（如9610、9710、9810通关模式）协助卖家合规出海。此外，大量第三方服务商（如递四方、纵腾集团、店小秘）提供FBA头程、税务申报、VAT注册等配套服务。据艾瑞咨询《2024中国跨境电商白皮书》，2023年中国通过亚马逊全球开店实现出口额约450亿美元，占跨境电商B2C出口总量的18.7%，位居平台第二（仅次于SHEIN）。

常见问题解答

亚马逊在中国的业务适合哪些类型的卖家？

适合具备稳定供应链、有品牌意识、能合规开具增值税发票的工贸一体或贸易型卖家。尤其推荐拥有CE/FCC/UL等国际认证产品的制造商进入欧美站；日用百货、汽配、户外用品类目在北美表现突出。根据亚马逊2023年品类增长榜，智能家居设备年增长率达41%，宠物用品复购率最高（32%）。

如何开通亚马逊全球开店账户？需要准备什么资料？

需访问sell.amazon.com选择“中国大陆”注册入口。必备材料包括：营业执照（个体户或企业均可）、法人身份证、双币信用卡（Visa/Master）、可接收验证码的手机号与邮箱、银行账户（用于回款）。2024年起新增实名认证视频核验环节，须在30分钟内完成人脸识别与证件上传（依据亚马逊《卖家身份验证政策更新》公告）。

使用亚马逊全球开店有哪些费用？影响成本的关键因素是什么？

主要费用包括月租（专业卖家$39.99/月）、销售佣金（类目不同，普遍8%-15%）、FBA物流费（按体积重量计费）、广告投放（CPC竞价模式）。以标准尺寸商品发往美国为例，FBA配送成本约为$4.5-$7.2/件。影响总成本的核心因素为仓储利用率（长期滞销将产生长期仓储费）、退货率（高于10%影响店铺绩效）、汇率波动（建议使用万里汇WorldFirst等持牌机构结汇）。

新卖家常见失败原因有哪些？如何排查？

据深圳跨境电子商务协会调研，2023年新卖家首年关闭率高达43%。主因包括：选品同质化严重（未做竞品分析）、Listing优化不足（关键词覆盖率低于60%）、库存管理失控（断货或压仓超90天）、忽视A-to-Z索赔导致账户停用。建议使用Helium 10或Jungle Scout进行市场调研，定期查看“账户状况评分”（Account Health Rating），保持在90分以上。

接入亚马逊后遇到技术问题应优先采取什么措施？

第一步应登录卖家中心（Seller Central），查看通知栏与健康仪表盘是否有违规提示。若遇系统错误代码（如503 Service Unavailable），先清除浏览器缓存并更换IP尝试。重大问题（如账户暂停）需立即提交申诉文件至Performance@amazon.com，并保留所有沟通记录。紧急情况可拨打亚马逊卖家支持热线（+86-400-129-8888），工作日9:00-18:00提供中文服务。

相比速卖通、Temu、TikTok Shop，亚马逊的核心优势是什么？新手容易忽略什么？

亚马逊优势在于高客单价（美国站平均订单价值$45.6）、成熟的FBA物流体系、强品牌保护机制（透明计划、Project Zero）。相较Temu的低价内卷和TikTok Shop的内容依赖，亚马逊更适合打造长期品牌资产。但新手常忽略知识产权风险（未注册商标被跟卖）、税务合规责任（需自行申报目的国VAT）、产品合规认证（如UKCA、FDA注册），导致后期下架或罚款。

中国卖家出海首选平台之一，掌握运营主权归属是合规起步的前提。