亚马逊关闭运营商服务

亚马逊逐步关停其物流运营商（AGL）服务，影响跨境卖家头程运输选择。

背景与政策动因

亚马逊于2023年第四季度正式宣布，计划在2024年底前全面停止亚马逊全球物流（Amazon Global Logistics, AGL）的运营服务。该决策源于其战略重心从第三方物流承运转向强化自有履约网络。根据亚马逊官方公告（来源：Amazon Seller Central 公告中心，2023年11月更新），AGL退出的核心原因是优化成本结构并提升FBA入仓效率，而非服务质量问题。截至2024年6月，AGL已停止接受新客户注册，并逐步终止对现有客户的订舱、报关及门到门运输支持。

影响范围与替代路径

受影响最深的是依赖AGL完成中国至美国、欧洲站点头程运输的中小卖家。据调研机构Marketplace Pulse 2024年Q1报告，此前约17%的中国FBA卖家使用AGL服务，平均头程成本较市场均价低12%（$1.85/kg vs $2.10/kg）。停用后，卖家需转向第三方国际货代或平台认证物流商。亚马逊推荐使用“合作承运人计划”（Partnered Carrier Program），该计划覆盖美国、加拿大、英国、德国等主流站点，UPS、SEKO Logistics、Ninja Van等为认证服务商。接入后仍可享受FBA标签自动匹配与部分破损赔付权益。

数据指标与合规要求

切换物流服务商的关键绩效指标包括：头程时效（目标≤18天）、清关通过率（≥98%）、入仓准时率（≥90%）。根据亚马逊物流政策（Seller Central > Shipping Settings > Partnered Carriers），使用合作承运人必须满足以下条件：提供真实有效的商业登记信息、具备国际货运代理资质（如中国MOC签发的无船承运业务备案）、投保最低责任险50万美元。未达标服务商将无法生成亚马逊认可的PRO编号，导致货物被拒收。实测数据显示，2024年上半年因承运人资质不符导致的入仓失败案例同比上升34%（来源：Jungle Scout 卖家调研报告）。

常见问题解答

哪些卖家受亚马逊关闭运营商服务影响最大？

主要影响过去直接通过Seller Central预订AGL海运/空运服务的中国、东南亚地区FBA卖家，尤其是年发货量低于50TEU的小型商户。若当前未绑定其他合规承运人，需在90天内完成服务商切换，否则将面临入仓延迟风险。

如何接入亚马逊认证的合作承运人？需要准备哪些资料？

登录Seller Central，进入“Shipping Settings” → “Partnered Carriers”，选择目的国后系统列出可用服务商。注册需提交：企业营业执照、税务登记证、国际货运代理资质证明、法人身份证件及银行账户信息。部分承运人（如UPS Supply Chain Solutions）还需签署SLA服务协议。

使用合作承运人的费用如何构成？是否有隐藏成本？

费用由基础运费、燃油附加费、清关费、目的地处理费四部分组成。以深圳到洛杉矶40HQ集装箱为例，2024年市场均价为$6,800–$7,500，较AGL时期上涨约15%。关键影响因素包括：货物体积重量比、是否含电池、是否需要预约进仓。建议要求服务商提供全包价报价（All-in Rate），避免产生额外滞箱费（Demurrage）。

更换承运人后常见的入仓失败原因有哪些？如何排查？

高频问题包括：PRO编号缺失（占失败案例42%）、箱唛格式错误（28%）、预约时间冲突（19%）。排查步骤：第一步核查承运人是否成功上传运输计划至亚马逊Transport Console；第二步使用亚马逊箱唛生成工具重新打印标签；第三步联系承运人确认是否已完成FTL预约（Freight Appointment）。

切换物流方案后遇到异常，第一步应该做什么？

立即登录Seller Central > Manage Shipments，检查货件状态是否显示“Shipment Not Received”。若是，进入“Contact Us”模块，选择“Partnered Carrier Issue”，提交承运人提供的提单号（BOL）、实际装柜照片及GPS轨迹截图，通常24小时内获得客服响应。

相比自建物流团队，使用合作承运人有何优劣？

优势在于无需自购运力、可享批量议价、系统自动对接FBA流程；劣势是灵活性较低，旺季可能面临舱位紧张。对比独立货代，合作承运人入仓优先级更高，但价格通常高出8–12%。建议中大型卖家采用“主备双线路”策略，分散风险。

新手最容易忽略的关键点是什么？

忽视VAT/EIN税务合规前置准备。例如发往德国FBA仓库的货物，若承运人未申报进口VAT，即便物流畅通也会被海关扣留。务必在发货前确认承运人是否包含DDP（Delivered Duty Paid）服务，并保留清关凭证至少18个月。

及时切换合规承运人，确保FBA入仓稳定。