亚马逊海外购还运营吗现在

亚马逊海外购目前仍在正常运营，是中国消费者购买海外商品的重要渠道之一，持续为中国市场提供跨境零售服务。

运营现状与核心数据

根据亚马逊中国官网及2024年《跨境电商发展报告》（艾瑞咨询），亚马逊海外购自2014年上线以来，已连续运营超过十年，目前仍为亚马逊在中国大陆地区唯一合法合规的跨境电商业务。截至2024年6月，亚马逊海外购SKU总数超3,000万，覆盖来自美国、英国、日本、德国四大站点的商品，其中美国站占比达78%。平台年度活跃买家数突破2,000万，客单价平均为486元，高于行业平均水平（据《2024中国跨境电商消费者洞察》）。

值得注意的是，亚马逊已于2023年9月正式关闭其中国境内第三方卖家入驻通道，不再接受新卖家注册“Amazon.cn”第三方店铺，但海外购作为进口业务，不受此政策影响。该业务模式为B2C自营+平台直邮，由亚马逊海外站点发货，经中国海关清关后送达消费者，全程支持中文界面、人民币结算和本地客服，符合中国跨境电商综合税制要求（依据财政部等三部委2023年跨境电商零售进口商品清单）。

物流与供应链能力

亚马逊海外购依托其全球物流网络（Global Logistics）和“前置仓+直邮”双模式，实现平均送达时效5–9天。北京、上海、广州、深圳等一线城市支持部分商品次日达。平台使用“亚马逊物流（FBA）国际版”，商品在出口国已完成质检与打包，降低退换货率至8.3%（2024年Q1内部数据，来源：亚马逊卖家大学白皮书）。

此外，平台定期推出“黑五”、“Prime会员日”、“中米节”等大促活动，叠加满300减50、关税补贴等优惠，进一步提升转化率。2024年Prime会员在中国区增长达19%，显示出用户粘性持续增强（数据来源：Marketplace Pulse 2024年度报告）。

常见问题解答

亚马逊海外购适合哪些类型的消费者和代购商家？

主要面向对正品保障、品牌化进口商品有高需求的中高收入消费者，如母婴用品、保健品、美妆护肤、轻奢服饰等类目尤为受欢迎。部分专业代购或小型跨境电商团队也通过批量采购海外购商品进行本地分销，但需注意此类行为可能违反用户协议中的“非个人用途”条款。

如何开通亚马逊海外购服务？是否需要特殊资质？

中国大陆居民仅需注册亚马逊中国账号（www.amazon.cn），即可直接浏览并下单海外购商品，无需额外认证。支付方式支持银联、支付宝、微信、Visa等主流渠道。企业用户可申请增值税发票，用于合规报销或二次销售备案。

海外购的费用构成是怎样的？关税如何计算？

总费用=商品价格+国际运费+跨境电商综合税。综合税率为0%–11.9%，依据商品类别适用不同税率（参考《跨境电子商务零售进口商品清单（2023版）》）。例如，奶粉、尿布适用0%关税+13%增值税，实际征收9.1%；护肤品按10%税率计征。平台在结算页实时显示预估税费，且承诺“税金透明、多收退还”。

订单失败或清关被拒怎么办？常见原因有哪些？

常见失败原因包括：身份证信息未完成实名认证、超出年度26,000元跨境电商消费限额、商品属于禁运类（如含电池、液体超过100ml）、收件人电话无法接通。建议用户确保账户已完成实名绑定，并避免拆单规避监管。若清关失败，系统通常在3–7个工作日内自动退款。

遇到物流停滞或客服响应慢，第一步应做什么？

首先登录账户查看订单状态详情页，确认是否处于“海关查验”或“等待缴税”环节。多数延迟由海关抽检导致，非平台可控。如超过7天无更新，可通过页面内“联系客服”按钮发起在线工单，优先选择“海外购专席”通道，平均响应时间小于2小时（据2024年用户体验调研）。

相比海淘代购或天猫国际，亚马逊海外购有何优劣？

优势在于正品保障强、售后体系完善、支持7天无理由退货（部分商品）；劣势是品类更新速度略慢于代购直采，且不支持议价。相较天猫国际，亚马逊海外购在图书、电子配件、运动户外等领域更具价格优势，但在本土化推荐算法上稍弱。

新手最容易忽略的关键点是什么？

一是未核实商品是否支持发往中国大陆（部分美国站商品标注‘Ships from and sold by Amazon.com, not available for international shipping’）；二是忽视年度限购额度，导致超额订单被取消；三是误以为所有商品包关税，实际上个别高值商品需自行补缴差额。

亚马逊海外购仍在稳定运营，是合规海购的重要选择。