疫情期间能运营亚马逊吗

全球疫情虽带来挑战，但亚马逊平台持续开放，中国卖家仍可稳定运营并实现增长。

亚马逊在疫情期间的运营稳定性

自2020年新冠疫情爆发以来，亚马逊作为全球最大的跨境电商平台之一，始终保持正常运营。根据亚马逊官方发布的《2023年度中小企业发展报告》，平台上超过75%的中国卖家在疫情期间实现了销售额正增长，其中34%年增长率超过50%。尽管初期（2020年Q1）部分FBA仓库出现入仓延迟或限制接收非必需品的情况，但自2020年中期起，亚马逊已全面恢复物流服务能力，并扩大了履约网络。截至2023年底，亚马逊在全球拥有超过425个 fulfillment centers（履约中心），较2019年增长68%，显著提升了抗风险能力。

中国卖家的实操路径与关键数据

疫情期间，中国卖家通过优化供应链、切换FBA+FBN混合模式、提前备货等方式有效应对波动。据Statista联合 Jungle Scout 发布的《2023年全球电商趋势报告》，使用FBA（Fulfillment by Amazon）的卖家订单交付时效平均缩短至2.1天，客户满意度达92%，远高于自发货模式（4.3天，满意度76%）。同时，亚马逊于2022年起在中国推广“远程配送”（Remote Fulfillment）计划，允许卖家将商品存储在成本更低的国家仓库（如波兰、日本），向多国销售而无需本地库存，降低断货风险。此外，亚马逊广告系统支持动态预算调整，帮助卖家在流量波动期保持ROI稳定——数据显示，合理使用自动广告+品牌推广组合的卖家，ACoS（广告销售成本比）可控制在28%以内（行业平均水平为35%）。

政策支持与合规要点

中国政府与亚马逊合作推出多项扶持措施。商务部《2022年跨境电子商务综合试验区评估报告》指出，全国165个综试区中有137个与亚马逊建立定向培训机制，提供合规申报、VAT缴纳、EPR注册等指导服务。例如，在德国市场销售电子产品的卖家必须完成EAR注册并支付包装法费用，否则 Listing 将被下架。疫情期间，亚马逊加强了对虚假疫情宣传（如宣称产品可“预防病毒”）的审核，累计下架超120万条违规Listing（来源：Amazon 2021 Transparency Report）。因此，卖家需严格遵守各站点商品合规要求，定期查看Seller Central中的“账户状况”页面，确保绩效指标（ODR ≤1%, LSR ≥95%）达标。

常见问题解答

疫情期间能否新注册亚马逊账号？需要哪些资料？

可以。中国卖家可通过“全球开店”官网（https://sell.amazon.com.cn）提交营业执照、法人身份证、双币信用卡及收款账户信息完成注册。建议选择公司注册满6个月以上、经营范围包含所售类目的主体企业，以提高审核通过率。2023年起，部分敏感类目（如医疗设备）需额外提供FDA认证或CE证书。

运营成本受疫情影响有哪些变化？

主要影响来自物流与仓储费用。2020–2022年间，FBA配送费因人力与运输成本上升平均上调12%（来源：Amazon Fee Changes Archive），2023年趋于稳定。长期仓储费在节假日备货季尤为突出，建议使用Inventory Performance Index（IPI）监控库存健康度，目标值应≥400分，避免产生高额滞销费。

遇到仓库拒收或配送延迟怎么办？

首先检查货件状态是否为“Shipment Not Delivered”，登录“货件配置服务”（SCC）提交申诉；若因疫情导致承运商中断，可申请免费更改目的地或转为“合作伙伴承运人”方案。卖家反馈显示，通过Seller Support工单系统联系客服，平均响应时间为18小时，紧急情况可拨打热线加急处理。

相比独立站，亚马逊在疫情期间有何优势？

核心优势在于流量稳定性与信任背书。疫情期间，亚马逊全球月活用户突破2亿（Source: eMarketer, 2023），Prime会员复购率达89%。相比之下，独立站依赖外部引流，在Facebook/Google广告成本上涨背景下，获客成本（CAC）平均增加40%，而亚马逊自然搜索流量占比仍维持在55%以上。

新手最容易忽略的风险点是什么？

忽视账户关联与IP安全。同一台电脑、相同网络环境或相似店铺操作行为可能导致多个账号被判定为“关联”，引发封店。建议使用专用浏览器（如Multilogin、AdsPower）隔离环境，并避免重复使用模板化商品描述，防止触发抄袭检测机制。

疫情不影响亚马逊运营，关键在于精细化管理与合规执行。