亚马逊英国站未运营被扣费怎么办

2026-01-16 3

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跨境服务

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部分中国卖家在未实际运营亚马逊英国站的情况下仍被收取月租费用，引发广泛关注。了解其机制与应对策略至关重要。

为何未运营也会产生费用？

亚马逊英国站的月服务费（Monthly Selling Plan Fee）为 £25（约合人民币220元），无论卖家是否上架商品或产生订单，只要账户保持“活跃”状态即会自动扣费。根据亚马逊官方政策（Amazon Seller Central UK, 2023年更新），一旦注册并完成身份验证，账户默认加入专业销售计划（Professional Selling Plan），该计划按月固定收费。即使无SKU上架、无流量、无交易，系统仍会在每月结算周期自动扣款。

据Statista《2024年全球电商平台成本报告》显示，英国站卖家平均每月因未及时关闭账户导致的无效支出为£28.7，占非交易性成本的34%。此外，Jungle Scout 2023年调研指出，约19%的中国跨境卖家曾遭遇“零运营却持续扣费”问题，其中67%源于对账户状态管理不当。

如何避免非预期扣费？

核心在于准确管理账户状态。若暂不运营，应主动将账户设为“停用”（Deactivate）或申请“暂停销售权限”（Close Your Seller Account）。进入Seller Central后台 → Settings → Account Info → Manage Your Business → Close Your Account，按指引提交申请。账户关闭后，月租将停止计费，且历史数据保留18个月可恢复。

值得注意的是，仅下架所有商品（Remove Listings）或设置库存为零，并不会终止月费。这属于常见误区。只有正式关闭销售权限，才能彻底规避扣费。同时，建议绑定支持国际支付的信用卡并设置账单提醒，以便及时发现异常扣款。

已扣费能否申诉退款？

对于已产生的费用，可尝试通过卖家支持（Seller Support）发起申诉。路径：Help → Contact Us → Billing & Payments → Monthly Subscription Fee → Request Refund。据多位卖家实测经验反馈，若能证明账户从未上架商品、无任何销售活动，且首次扣费后30天内提出申请，部分案例可获全额或部分退款。

亚马逊官方虽未明确承诺退款，但依据其《Selling on Amazon Agreement》第5.4条，平台保留在“特殊情况下酌情退还费用”的权利。成功案例多集中在新注册账户首月未察觉扣费情形。建议附上账户活动日志截图（如无Listings、无Order Reports）以增强说服力。

常见问题解答

亚马逊英国站未运营被扣费适合哪些卖家？

该问题主要影响计划入驻但尚未启动运营、临时中止业务或误开通欧洲联合账户（Pan-EU）的中国跨境卖家。尤其适用于使用一键注册工具（如Amazon Global Selling Assistant）快速开通多国站点但未精细化管理账户状态的用户。

如何防止未运营状态下被扣费？

注册完成后，若暂不销售，应立即前往账户设置页面关闭销售权限。开通流程不可逆地触发月费机制，因此“延迟激活”并非可行策略。正确做法是：完成KYC审核后，主动关闭账户，待需要时再重新开启。

费用是如何计算的？影响因素有哪些？

费用为固定£25/月，于每个自然月第一天扣除。影响因素包括：账户是否处于“Active”状态、是否完成税务信息提交（如UK VAT）、支付方式有效性。即使余额不足导致扣款失败，系统仍会持续尝试直至账户欠费超90天被强制停权。

常见扣费失败原因及排查方法是什么？

实际是“扣费成功但不知情”。常见原因包括：未绑定有效国际信用卡、邮箱未接收账单通知、误以为免费试用期存在。排查步骤：登录Seller Central → Reports → Payments → Date Range设置为当月 → 查看“Subscription Fee”明细；同时检查Email通知是否被归入垃圾箱。