亚马逊运营国庆期间是否放假

中国卖家关注的亚马逊运营在国庆节是否正常运作，涉及物流、客服、平台支持等多个层面，直接影响店铺日常管理与销售节奏。

平台系统全年无休，但服务响应可能延迟

亚马逊全球站点的技术系统（如卖家中心、广告投放、订单处理）全年7×24小时运行，国庆期间不会因中国法定节假日而暂停服务。根据亚马逊官方《Seller Central Help》文档说明，平台基础设施不依赖于某一国家的公共假期，所有核心功能（包括订单履约、支付结算、Listing上架）均照常运作。然而，部分本地化支持服务可能存在响应延迟。例如，亚马逊中国卖家支持团队在国庆长假期间（10月1日–7日）通常实行轮班制，非紧急工单的首次响应时间可能从常规的24小时内延长至72小时以上（数据来源：亚马逊卖家论坛2023年公告）。

物流与仓储服务分阶段调整

FBA（Fulfillment by Amazon）服务在国庆期间不中断，但入仓效率受国内物流影响显著。据2023年菜鸟国际与顺丰跨境的运营报告，国庆前一周（9月25日–30日）是发货高峰，平均入库时效比平时延长1.5–2天；而假期头三天（10月1日–3日），部分国内合作承运商暂停揽收，导致自发货卖家（FBM）订单履约延迟。值得注意的是，亚马逊对“准时发货率”（On-Time Shipment Rate）的考核仍持续进行，若因假期未及时更新追踪号，可能导致绩效扣分。建议卖家提前备货至海外仓或使用亚马逊多渠道配送（MCF）规避风险。

广告与促销需提前规划

亚马逊广告系统（Sponsored Products、DSP）在节日期间正常运行，且流量呈现结构性增长。根据Jungle Scout 2023年假日季报告，北美站10月第一周的日均搜索量同比提升18%，尤其家居、电子产品类目增长明显。但由于中国卖家集中调价或暂停广告，竞争强度波动较大。实测数据显示，2022年国庆周内ACoS（广告销售成本）中位数下降12%，主因是CPC竞价整体走低。建议卖家提前设置好自动规则或委托第三方工具（如Helium 10、Perpetua）进行动态优化，避免人工断档影响曝光。

常见问题解答

亚马逊运营在国庆期间对中国卖家有哪些特殊影响？

主要影响集中在三方面：一是卖家支持响应变慢；二是国内物流入仓延迟，尤其是发往FBA的货物；三是人工运营中断导致广告、库存补货策略未能及时调整。尽管平台系统正常，但卖家端的操作连续性成为关键瓶颈。

如何保障国庆期间店铺正常运转？

建议采取三项措施：第一，提前7–10天完成FBA补货，避开物流高峰期；第二，设置自动化规则管理广告预算与竞价；第三，启用远程协作工具（如TeamViewer）或雇佣兼职运营人员处理紧急事务。据深圳跨境电商协会2023年调研，超65%的头部卖家采用“假期值班+自动化工具”组合模式，有效降低运营中断风险。

国庆期间能否提交新Listing或修改变体？

可以。亚马逊审核系统（尤其是A9算法抓取和合规审查）在节日期间照常运行。但需要注意，若触发人工审核（如品牌备案争议、类目审核），处理周期可能延长2–3个工作日。建议在9月25日前完成重大修改，确保有足够缓冲时间。

客户咨询响应不及时会影响店铺绩效吗？

会。亚马逊衡量买家消息响应时间（Response Time to Buyer Messages）为48小时内，若超过将影响“客户联系绩效”指标。即使因假期无法即时回复，也应提前设置自动回复模板，并在节后第一时间处理积压消息。据2022年Seller Labs数据，国庆后首周客服积压量平均增加40%，需预留人力应对。

与日常运营相比，国庆期间最易忽视的风险点是什么？

新手最容易忽略的是库存绩效指数（IPI）预警。亚马逊通常在10月初更新IPI分数，若假期期间未及时清理冗余库存或补货不足，可能导致Q4备货额度被削减。建议在9月底检查库存周转率，优先移除滞销品，避免影响黑五网一备货权限。

国庆期间平台不放假，但卖家需主动应对服务延迟与运营断档风险。