跨境电商北美常用英文术语与平台名称解析

了解北美市场通用的跨境电商英文术语和平台命名，有助于中国卖家精准沟通、合规运营并提升品牌专业度。

核心平台与服务英文名称

在北美市场开展电商业务，需掌握主流电商平台及配套服务的标准英文命名。Amazon（亚马逊）是北美最大B2C平台，占2023年电商零售总额的37.8%（eMarketer数据）。其官方术语如"Fulfillment by Amazon (FBA)"、"Seller Central"为必备词汇。Shopify作为独立站首选建站工具，2024年Q1支持超150万商户（Shopify财报），其后台术语如"Admin Dashboard"、"Online Store"需熟练掌握。Walmart Marketplace以9.6%市场份额位列第二（Insider Intelligence, 2023），入驻系统称"Walmart Seller Center"。

物流与支付关键术语

跨境物流环节中，"Customs Clearance"（清关）、"Commercial Invoice"（商业发票）、"DDP (Delivered Duty Paid)"（完税交货）等术语直接影响履约效率。据UPS Pulse of the Online Shopper 2023报告，83%北美消费者将"duty-inclusive pricing"列为购买决策因素。支付方面，"Payment Gateway"（支付网关）、"ACH Transfer"（银行自动清算）、"Chargeback"（拒付）为高频概念。PayPal仍是主要支付方式之一，覆盖67%线上交易（Statista, 2023）。

合规与税务标准表达

美国联邦贸易委员会（FTC）要求明确标注"Made in China"及"Assembled in USA"等产地声明。销售含电池产品须符合UL认证标准，文件中常见"UN38.3 Test Report"。税务层面，"Sales Tax Nexus"（销售税关联）、"EIN (Employer Identification Number)"（雇主识别号）、"1099-K Form"为IRS强制申报要素。自2024年起，年交易额超$20,000且订单数超200笔的平台卖家将收到1099-K（IRS公告2023-143）。

常见问题解答

Q1：如何正确使用Amazon Seller Central相关术语？
A1：准确使用可避免账户误判

1. 登录页面称"Seller Central"，非"Amazon Seller Portal"
2. 发货模板选择"Send to Amazon"而非"Create Shipment"
3. 绩效指标查看"Account Health"而非"Store Rating"

Q2：独立站建设中Shopify标准功能命名有哪些？
A2：规范命名提升技术对接效率

1. 后台管理统称"Shopify Admin"
2. 主题编辑器名为"Theme Editor"
3. 应用市场正式名称为"Shopify App Store"

Q3：向客户解释关税时应使用哪些术语？
A3：清晰表述降低售后纠纷率

1. 采用"Duties & Taxes Calculated at Checkout"说明预付机制
2. 避免使用"No Hidden Fees"，改用"All Charges Included"
3. 物流跟踪中标注"Customs Status: Cleared"或"Pending"

Q4：申请EIN时需准备哪些英文材料？
A4：完整文件加速IRS审核流程

1. 填写SS-4表格（International Business Section）
2. 提供法人护照扫描件（Passport Copy）
3. 注明商业目的（Principal Business Activity Code）

Q5：处理退款争议时的关键英文表达是什么？
A5：标准化响应提高纠纷解决率

1. 使用"Refund Issued"而非"Money Returned"
2. 注明"Processing Time: 5–7 Business Days"
3. 争议状态更新写"Case Resolved - Funds Released"

掌握北美电商标准英文术语，是合规运营与高效沟通的基础。