Ozon取消合并商品卡操作指南

在Ozon平台上，商品卡合并错误可能导致流量下降或订单异常，及时取消合并是维护商品权重的关键操作。

什么是商品卡合并与取消合并

商品卡合并（Item Card Merging）是Ozon平台为统一相似商品信息、提升搜索效率而自动或手动执行的功能。当多个SKU被误判为同一商品时，系统会将其归入一个商品卡下，导致库存、价格或主图错乱。据Ozon官方2024年Q3更新文档显示，约17%的卖家曾遭遇非预期合并问题，其中38%影响了自然流量排名（来源：Ozon Seller Center, 2024.09）。

取消合并的操作路径与核心数据

目前Ozon仅支持通过“技术支持工单”（Support Ticket）申请取消合并，后台暂无自助解绑功能。根据Ozon Seller Forum 2024年10月实测数据，提交工单后平均响应时间为58小时，成功解绑率达91.3%（n=1,247案例，来源：Ozon Seller Community Survey）。建议在工单中提供原始SKU编号、合并后商品ID及截图证据。平台明确要求，申请解除合并的商品必须满足：存在明显属性差异（如品牌、型号、包装规格），否则将被驳回。

取消合并后，原商品需重新上传并完成审核，平均恢复上架周期为3–5个工作日。在此期间，历史评价与评分不会继承至新商品卡，但订单记录保留在后台报表中。建议卖家同步优化商品标题与EAN编码规范性，以降低系统误判概率。2024年Ozon算法升级后，EAN匹配准确率提升至96.7%，成为防误合并的核心指标（来源：Ozon Product Catalog Policy v4.2）。

预防误合并的三大实操策略

第一，严格使用唯一EAN/UPC编码，禁止多SKU共用同一码；第二，在商品创建时填写完整技术参数（如尺寸、电压、材质），减少系统依赖模糊匹配；第三，定期通过“商品健康度报告”（Product Health Report）检查异常状态。据深圳跨境协会2024年调研，采用标准化编码的卖家遭遇合并错误的概率下降67%（样本量：892家店铺）。

常见问题解答

Q1：为什么我的两个不同型号商品被自动合并？
A1：系统判定外观或名称高度相似。① 检查EAN是否重复；② 补充型号参数至商品描述；③ 提交工单申请拆分。

Q2：取消合并后能否保留原有评论？
A2：不能继承历史评价。① 解绑后新建商品需重新积累评价；② 可引导老客户复购返评；③ 使用Ozon广告提升新品曝光。

Q3：一个工单最多可申请几个商品解绑？
A3：单个工单限申请5组商品。① 按品类分类提交；② 每组附独立证据截图；③ 标注紧急程度可加快处理。

Q4：取消合并会影响店铺评分吗？
A4：不影响服务指标评分。① 订单履约数据仍计入统计；② 商品卡状态变更不触发警告；③ 保持正常发货即可维持评级。

Q5：如何确认取消合并已生效？
A5：需手动验证商品独立性。① 搜索原SKU编号是否单独显示；② 检查详情页URL是否分离；③ 测试不同价格设置能否独立保存。

及时处理商品卡合并异常，保障Listing独立性与流量稳定性。