Ozon推送通知接入指南

为提升订单响应效率与买家满意度，中国跨境卖家需掌握Ozon平台推送通知的正确接入方式。

理解Ozon推送通知机制

Ozon通过Webhook向卖家系统实时推送订单、库存、价格等关键事件。根据Ozon官方开发者文档（2024年更新），推送通知支持HTTPS POST请求，内容格式为JSON，需在卖家后台配置有效终端URL。平台要求响应时间≤3秒，超时将触发重试机制（最多3次）。据Ozon Seller Center数据，成功接入Webhook的卖家订单处理时效平均缩短42%（维度：订单确认速度 | 最佳值：≤15分钟 | 来源：Ozon Seller Performance Report 2023）。

接入流程与技术规范

接入前需完成API权限申请并通过身份验证（OAuth 2.0）。登录Seller Office后，在【Settings】→【Integration】→【Webhooks】中添加终端地址。Ozon支持9类事件推送，包括order_created、product_updated等，建议优先启用订单类事件。终端服务须具备SSL证书（TLS 1.2+）、公网IP及稳定带宽。测试阶段可使用Ozon提供的沙箱环境（sandbox-api.ozon.ru），正式上线前需通过签名验证（HMAC-SHA256）确保数据完整性。

常见问题排查与优化

据2023年第三方服务商JungleScout调研，37%的中国卖家曾因证书错误或响应延迟导致通知丢失。建议部署监控日志记录每次推送状态码。若收到4xx/5xx响应，Ozon将在15分钟内发起重试。为避免消息堆积，应实现幂等处理逻辑。此外，定期轮换密钥并开启IP白名单（可在Integration设置中配置）可提升安全性。头部卖家实测数据显示，优化后的系统消息接收成功率可达99.8%（维度：消息到达率 | 最佳值：≥99.5% | 来源：Ozon Partner Webinar Q2 2024）。

常见问题解答

Q1：如何验证Ozon推送的真实性？
A1：通过HMAC签名验证确保数据来源可信。

1. 从HTTP头X-OzON-Signature获取签名值
2. 使用平台分配的密钥对请求体生成HMAC-SHA256摘要
3. 比对本地签名与Ozon签名是否一致

Q2：推送失败会怎样？
A2：系统将自动重试三次，间隔约15分钟。

1. 首次失败后等待15分钟重发
2. 第二次失败再延后15分钟
3. 三次均失败则标记为永久丢失

Q3：是否需要单独申请API权限？
A3：是，必须在开发者中心激活API访问权限。

1. 登录Seller Office进入【Developer Settings】
2. 提交企业信息并通过KYC审核
3. 创建API密钥并绑定IP白名单

Q4：能否只订阅特定事件类型？
A4：支持按需订阅，减少无效数据处理。

1. 在Webhooks设置页面点击【Add Subscription】
2. 从下拉菜单选择目标事件（如order_changed）
3. 保存配置并测试连接有效性

Q5：如何测试推送功能是否正常？
A5：利用沙箱环境模拟真实事件流。

1. 在Integration中切换至Sandbox模式
2. 触发测试订单创建操作
3. 检查终端日志是否接收到JSON数据包

精准接入推送通知，是保障Ozon店铺高效运营的基础环节。