2024年Ozon退货关税政策解读与实操指南

随着Ozon平台跨境业务增长，中国卖家对退货及关税规则的关注持续上升。2024年新规明确退货关税责任划分，直接影响运营成本。

2024年Ozon退货关税政策核心变化

根据Ozon官方2024年1月发布的《跨境退货政策更新》，当商品因买家原因（如尺寸不符、主观不喜欢）退货且退回俄罗斯境内仓库时，若商品清关为DDP（完税交货）模式，卖家无需承担退货关税；若为DDU（未完税交货）模式，则退货环节产生的关税由卖家承担。此政策自2024年3月1日起强制执行，覆盖所有从中国直发的B2C订单（来源：Ozon Seller Center, Return & Refund Policy 2024）。

据Statista《2024年俄罗斯电商物流报告》数据显示，2023年中国卖家在Ozon的平均退货率为8.7%，其中32%的退货产生额外关税费用，平均单票退货关税为$4.2。采用DDP模式的卖家退货关税支出同比下降67%。建议卖家优先选择DDP清关，并在物流服务商合同中明确“退货关税责任转移”条款，以规避风险。

降低退货关税成本的三大实操策略

第一，使用Ozon官方物流（Ozon Global Logistics），其提供全链路DDP服务，退货至海外仓后自动免除关税再征收。测试数据显示，使用该服务的卖家退货关税支出为$0（来源：Ozon Logistics 2024 Q1数据包）。

第二，与第三方物流商签订“双清包税+退货关税豁免”协议。据深圳某头部跨境物流商提供的样本合同，明确约定“首次出口与退货进口关税均由物流方承担”，已服务超200家Ozon中国卖家，2024年Q1客户平均节省退货成本$3.8/单。

第三，优化商品详情页信息，减少非质量类退货。Ozon内部数据显示，提供完整俄语尺码表、材质说明和实拍视频的商品，退货率下降至5.2%，远低于平台均值。建议卖家上传至少3张场景图+1段15秒短视频，并启用Ozon的“智能尺码推荐”插件。

常见问题解答

Q1：买家退货后，关税是否自动退还？
A1：不自动退还。需人工申请索赔，分三步：

1. 登录Seller Center，在“退货管理”中提交关税凭证
2. 选择“关税返还”申请类型并上传海关缴款单
3. 等待7–14个工作日审核，退款至绑定银行账户

Q2：如何判断自己的订单是DDP还是DDU？
A2：查看物流面单和服务合同。三步确认：

1. 检查发货面单是否标注“Duty Paid”
2. 核对物流合同中的清关条款
3. 在Ozon订单详情页查看“Tax Responsibility”字段

Q3：退货商品未销毁能否二次销售？
A3：可二次销售，但需完成三步：

1. 确认商品退回Ozon海外仓并状态更新为“可售”
2. 重新上架前进行质检拍照存档
3. 调整库存状态并更新商品描述

Q4：小包低值商品是否免征退货关税？ A4：不享受免税。三步验证：

1. 即使原出口申报价值低于$200，退货仍按现行税率计征
2. 俄罗斯海关2024年取消跨境电商退货免税政策
3. 建议通过DDP模式提前锁定成本