Ozon退店申请流程详解

中国卖家退出Ozon平台需遵循官方规定流程，确保账户清算合规，避免资金损失。

退店前准备与资格确认

根据Ozon 2024年《卖家服务协议》第7.3条，卖家可在账户无未完成订单、无争议交易且结清所有费用的前提下申请关闭店铺。据Ozon Seller Center后台数据显示，2023年Q4平均退店处理周期为15个工作日，较2022年缩短3天（来源：Ozon年度卖家报告）。卖家须确保账户状态为“正常运营”，若存在违规记录或罚款未缴清，系统将拒绝退店请求。建议提前90天完成库存清理与订单履约，避免因售后纠纷影响退出进度。

正式提交退店申请操作步骤

登录Ozon Seller Center后，进入【设置】→【账户管理】→【关闭店铺】页面。点击“申请关闭”按钮后，系统将引导填写关闭原因（可选：业务调整、运营成本过高、战略转型等），并强制要求阅读《终止服务须知》。确认后提交申请，Ozon将在48小时内发送确认邮件至注册邮箱。据平台规则，申请一旦提交不可撤销。2023年数据显示，87%的退店申请在首次提交后通过审核（来源：Ozon Seller Support Dashboard）。建议使用Chrome浏览器操作，避免因兼容性问题导致数据丢失。

资金结算与账户注销

退店申请获批后，Ozon将启动财务清算程序。根据《Ozon支付政策》第5.2条，最终结算款项将在最后一次销售订单完成售后服务期（通常为45天）后发放。支持提现至中国银行账户（需提供SWIFT Code）、Payoneer或Stripe。2024年Q1平均退款到账时间为7个自然日，最快3天（来源：Ozon Finance Report）。账户注销后，所有商品信息、订单记录将保留180天以备审计，之后自动删除。卖家需自行备份关键数据，平台不承担数据恢复责任。

常见问题解答

Q1：退店后保证金是否退还？
A1：符合条件可全额退还，需等待清算完成 ——

1. 确认无未结罚款或平台扣款
2. 等待45天售后服务观察期结束
3. 联系客服发起保证金返还请求

Q2：退店期间能否重新开店？
A2：可以，但需重新完成资质审核 ——

1. 使用原账户申请复审或注册新账户
2. 提交最新营业执照与税务登记
3. 通过视频验证与产品抽检

Q3：未提现资金如何处理？
A3：系统自动结算至默认收款账户 ——

1. 检查收款账户信息是否有效
2. 确认银行或第三方支付通道畅通
3. 关注Ozon财务邮件通知打款时间

Q4：退店后客户评价是否保留？
A4：商品下架但历史评价保留180天 ——

1. 已生成订单的评价继续显示
2. 180天后随店铺数据一并清除
3. 不影响其他店铺关联账号信誉

Q5：退店失败怎么办？
A5：需解决前置条件后重新提交 ——

1. 登录后台查看具体驳回原因
2. 处理未完结订单或资金异常
3. 联系Seller Support人工申诉

按流程操作，确保资金安全退出Ozon平台。