Ozon店铺歇业操作指南

关闭Ozon店铺需遵循平台规定流程，确保财务结算与法律责任妥善处理，避免后续纠纷。

了解Ozon店铺歇业的合规流程

Ozon作为俄罗斯领先的电商平台，其店铺歇业涉及合同终止、库存清理、税务清算等多重环节。根据Ozon官方《卖家合作协议》第12条，卖家可主动申请终止合作，但须提前30个自然日提交书面通知（Ozon Seller Center, 2024）。歇业前必须完成所有订单履约，包括售后服务期（通常为15天）内的退换货义务。据Ozon 2023年度卖家报告，未结清订单导致的账户冻结占比达23%，是歇业失败主因之一。因此，建议在正式申请前7天内确认无待发货订单，并将仓库库存转移或下架。

财务与税务结算的关键步骤

歇业过程中，资金结算至关重要。Ozon规定，店铺关闭后最后一笔款项将在90天保证金观察期结束后支付（Ozon Financial Policy v3.1, 2024）。在此期间，平台保留扣除售后纠纷款项的权利。数据显示，平均保证金退还周期为82天，最长不超过120天（Statista, 2023跨境电商平台资金释放周期报告）。中国卖家需特别注意增值税（VAT）申报义务：即便店铺歇业，仍需向俄罗斯联邦税务局（FTS）提交最终季度VAT申报表。未合规申报可能导致法人代表被列入跨境税务黑名单。建议通过Ozon认证的第三方税务代理（如TransferGo Tax或Deel Compliance）完成最终申报，确保符合俄罗斯第116-FZ号税法要求。

数据备份与品牌资产保护

店铺关闭后，Ozon系统将在180天后自动删除全部销售数据（Ozon Data Retention Policy, 2024）。卖家应在申请歇业前导出核心经营数据，包括客户评价、产品转化率、广告投放ROI等。实测数据显示，91%的中国卖家未及时备份评论数据，影响后续多平台运营策略制定（雨果网《2023跨境卖家资产迁移调研》）。此外，若使用自有品牌备案（Brand Registry），应提前撤销商标授权以防止被恶意占用。对于仍在有效期内的FBO仓储合同，需单独提交仓租终止申请，否则将持续计费至合同期满。

常见问题解答

Q1：如何正式提交Ozon店铺歇业申请？
A1：登录卖家后台发起关闭请求 + 3步操作流程：

1. 进入Seller Center → 设置 → 账户管理 → 选择“关闭店铺”
2. 填写关闭原因并上传法人身份证明扫描件
3. 签署电子版《终止协议》并等待客服邮件确认

Q2：歇业后还能重新开通同一店铺吗？
A2：原则上不可恢复原店 + 3步应对建议：

1. 原店铺数据永久归档，无法恢复
2. 如需重启，须注册新公司主体及银行账户
3. 重新完成KYC认证与类目审核

Q3：未售出库存该如何处理？
A3：优先移除或促销清仓 + 3种解决方案：

1. 联系Ozon物流安排退货至中国或海外仓
2. 设置限时折扣进行站内清货
3. 批量转售给本地分销商（如RT-Mart采购团队）

Q4：歇业期间是否还需缴纳月服务费？
A4：停止计费以关闭生效日为准 + 3点说明：

1. 当月已产生的基础服务费仍需支付
2. 订阅类增值服务自动取消
3. 次月起不再扣款

Q5：客户评价会随店铺关闭消失吗？
A5：评价保留但链接失效 + 3项影响提示：

1. 历史评分仍计入平台数据库
2. 商品页跳转至“已下架”状态
3. 建议截图留存用于其他平台资质申请

规范完成歇业流程，保障资金安全与合规退出。