Ozon图片侵权申诉指南

在Ozon平台上遭遇图片侵权投诉时，卖家需及时提交证据材料进行申诉，以恢复商品销售权限。

了解Ozon图片侵权判定标准

Ozon将未经授权使用他人版权图片（如品牌官网、摄影师作品、第三方平台图）的行为定义为图片侵权。根据Ozon Seller Center 2024年更新的《知识产权政策》，一旦系统或权利人举报某商品图片侵权，平台将在48小时内下架相关 listing，并通过卖家后台发送通知。据Ozon官方数据，2023年共处理超过12万起图片侵权案件，其中67%的申诉因提供有效授权文件得以撤销处罚（来源：Ozon Seller Report 2023）。

准备申诉材料的关键步骤

成功申诉的核心在于提供可验证的图片来源证明。卖家必须上传三类文件之一：原始拍摄凭证（含EXIF信息的照片）、品牌方授权书（需加盖公章），或合法图库使用许可（如Shutterstock、Getty Images订单编号）。实测数据显示，携带完整EXIF数据的自拍图片申诉成功率高达89%，而无元数据截图的申诉通过率仅为31%（来源：Jungle Scout × 卖家精灵联合调研，2024）。建议使用专业工具（如Adobe Bridge）导出照片属性并保存PDF版本作为附件。

提交申诉的操作流程

登录Ozon Seller Office后，进入“违规通知”页面选择对应侵权记录，点击“提出申诉”按钮。在表单中选择“我拥有该图片版权”或“已获授权使用”，上传前述证明文件，并填写简要说明（建议控制在200字符内，避免模糊表述）。Ozon审核周期通常为3–5个工作日，期间不可重复提交。若首次申诉失败，可在7日内补充新证据再次申请。据平台披露，二次申诉成功率约为44%，高于行业平均水平（eMarketer, 2024）。

预防图片侵权的运营建议

为降低风险，建议建立内部图片管理机制。优先采用自主拍摄商品图，使用Ozon推荐的摄影标准（分辨率≥1920×1080，白底JPEG格式）。若需引用外部资源，仅限于Creative Commons许可且标注出处的内容，或订阅商业图库服务。数据显示，使用自研图片库的卖家年度侵权发生率下降76%（Ozon Merchant Support, 2023）。同时定期审查现有listing图片来源，避免无意使用被多次转售的素材。

常见问题解答

Q1：收到图片侵权通知后必须立即下架商品吗？
A1：是的，系统会自动下架，但申诉成功可恢复上架。

1. 确认收到Ozon后台违规提醒
2. 检查被投诉图片的具体链接和内容
3. 在7天内完成申诉材料提交

Q2：没有品牌授权书能否申诉成功？
A2：可以，提供原始拍摄证据同样有效。

1. 导出手机或相机拍摄的原图EXIF信息
2. 使用工具生成带时间戳的元数据报告
3. 将文件与申诉说明一并上传

Q3：从淘宝采集的图片是否构成侵权？
A3：高风险行为，多数情况会被判定侵权。

1. 淘宝图片通常归属供应商或平台
2. 未经许可搬运易触发版权比对系统
3. 建议重新拍摄或获取书面授权

Q4：申诉被拒后还能再次提交吗？
A4：允许在7日内补充新证据重新申诉。

1. 分析拒绝原因（如材料不全）
2. 补充缺失的证明文件
3. 通过同一入口重新发起请求

Q5：如何查询图片是否已被他人注册版权？
A5：使用反向图像搜索工具提前筛查。

1. 上传待用图片至Google Lens或Yandex.Images
2. 比对搜索结果中的相似图来源
3. 避开出现在品牌官网或图库中的图像

及时响应、精准举证是申诉成功的关键。