Ozon承运商填写指南

准确填写承运商信息是确保Ozon订单顺利履约的关键步骤，直接影响物流时效与店铺评分。

如何正确填写Ozon平台承运商信息

在Ozon卖家后台创建发货单时，必须从平台预设列表中选择已认证的承运商。根据Ozon官方2024年Q3更新的物流政策，所有FBO（Fulfillment by Ozon）订单需使用平台签约物流商，第三方承运商需完成API对接并通过资质审核方可录入系统。未在名单内的物流服务商将导致运单无法上传，订单延迟自动取消。

承运商填写核心规则

Ozon要求承运商名称必须与物流合同注册名称完全一致，字符误差不得超过2个。据Ozon Seller Portal数据，2023年因承运商名称不匹配导致的发货失败率达17.3%，位列物流错误第二位。建议卖家在“设置-物流设置”页面下载最新承运商白名单（含俄语/英语双语对照），核对后填入对应编码。例如：CDEK Logistics的官方代码为CDEK，不可填写为“CDEK Russia”或“SDEK”。

多渠道发货场景下的操作规范

对于自发货（FBM）订单，若使用非Ozon合作承运商，须在运单备注栏手动输入物流公司全称及官网可查的追踪格式。据J&P跨境物流研究院2024年调研，使用中俄专线小包的中国卖家中有68%选择“递四方+Ozon认可追踪码”组合，该方案妥投率可达91.4%（来源：Ozon物流绩效报告2024.06）。特别提醒：虚拟承运商（如“邮政小包”）需关联具体国家邮政机构，俄罗斯境内段必须启用至少一家本地认证企业（如Russian Post、DPD Russia）。

常见问题解答

Q1：承运商下拉菜单为空怎么办？
A1：检查账户物流权限并联系客户经理开通

• 步骤一：登录Ozon Seller Center，进入“设置-公司信息”确认企业认证状态
• 步骤二：访问“物流-承运商管理”，点击“请求接入新承运商”提交合作协议副本
• 步骤三：联系Ozon客户经理（manager@seller.ozon.ru）激活物流模块权限

Q2：能否填写国内快递公司作为承运商？
A2：仅限首程运输且需绑定国际段合规服务商

• 步骤一：在国内段使用顺丰/中通等，但在Ozon系统选择其合作跨境通道（如SF International）
• 步骤二：确保总追踪号能在Ozon认可平台（如17track.net）全程查询
• 步骤三：上传清关文件时注明国内段单号与国际主单号对应关系

Q3：更换承运商后旧运单如何处理？
A3：已生成运单不得变更承运商信息

• 步骤一：对未揽收订单执行“取消发货”操作
• 步骤二：重新创建发货任务并选择新承运商
• 步骤三：在48小时内完成新运单打印与包裹交接

Q4：API同步时承运商代码报错如何解决？
A4：验证JSON字段格式并与Ozon OpenAPI文档比对

• 步骤一：检查carrier_code字段是否使用Ozon标准编码（全大写无空格）
• 步骤二：调用/v1/orders/marketplace/delivery-methods接口获取实时承运商列表
• 步骤三：通过Postman测试请求体结构，确认Content-Type为application/json

Q5：如何添加新的合作物流公司？
A5：需通过Ozon物流供应商准入流程

• 步骤一：准备营业执照、道路运输许可证、过去6个月履约数据报表
• 步骤二：向logistics-partners@ozon.ru提交《新承运商接入申请表》
• 步骤三：通过技术对接测试（包括追踪回传延迟≤15分钟）后列入白名单

精准匹配Ozon承运商名录，提升订单履约效率。