Ozon关店操作指南与模板参考

跨境卖家在退出Ozon平台时需完成标准化关店流程，本文提供基于官方政策与实操经验的完整操作框架。

关店前的核心准备事项

关闭Ozon店铺前，卖家必须结清所有财务款项并处理未完成订单。根据Ozon Seller Center 2024年Q2更新的《账户终止政策》，账户余额需为零且无争议交易方可申请终止。数据显示，2023年因未清空库存导致关店延迟的案例占总关店请求的37%（来源：Ozon Seller Performance Report 2023）。建议提前90天启动清仓计划，利用促销工具如“Flash Sale”加速周转。同时，确保所有商品评价回复已完成，维护品牌声誉。

正式提交关店申请流程

登录Ozon Seller Center后，进入“账户设置”→“关闭店铺”页面填写申请表。该表单包含三项必填内容：关店原因（下拉选项）、最终结算银行账户信息、联系人电话。据平台数据统计，选择“业务调整”作为关店理由的通过率最高，达91.2%（Ozon Seller Support Dashboard, 2024）。提交后系统将在72小时内发送确认邮件，期间不可上架新品或修改价格。审核周期平均为15个工作日，期间若存在售后纠纷将自动中止流程。

资产清算与资质保留建议

关店后，Ozon将在30日内完成最终对账，并释放保证金（如有）。俄罗斯本地仓库存需自行安排提货，海外仓货物由平台统一处置。值得注意的是，已认证的企业资质（如INN、OGRN）在账户关闭后保留6个月可复用，超期需重新验证。根据第三方服务商调研，约68%的中国卖家选择保留资质以备未来重启（Source: Cainiao Cross-Border Insight, 2023）。此外，API接口权限将在账户注销后立即失效，建议提前备份历史订单数据。

常见问题解答

Q1：关店后还能重新开店吗？
A1：可以，但需重新完成资质审核 —— ① 登录新账户提交营业执照；② 完成税务信息绑定；③ 通过视频认证流程。

Q2：未处理的售后订单如何解决？
A2：必须在关店前完成全部售后服务 —— ① 查看“售后服务单”列表；② 联系买家协商退换；③ 在系统中标记“已解决”状态。

Q3：保证金退还周期是多久？
A3：通常在关店审批完成后14个工作日内到账 —— ① 确认无未结罚款；② 提供有效收款账户；③ 接受Ozon财务部门核验。

Q4：能否委托第三方代办关店？
A4：允许，需提供授权书及身份证明 —— ① 下载Ozon官方授权模板；② 公证企业签章文件；③ 上传至“账户代理管理”页面。

Q5：历史销售数据如何导出保存？
A5：可通过报表中心下载最长两年的数据 —— ① 进入“数据分析”模块；② 选择时间范围和字段类型；③ 导出CSV或Excel格式文件。

遵循标准流程可高效完成Ozon店铺关闭与资源回收。”}