Ozon如何应对跟卖：中国卖家防侵权与品牌保护实操指南

在Ozon平台上，跟卖问题日益严重，中国卖家需掌握合规策略保护 listing 权益。

识别跟卖行为并评估影响

跟卖（Unauthorized Seller）指第三方在未经许可的情况下销售相同商品，共享同一 SKU 页面。据 2023 年 Ozon 官方发布的《平台知识产权报告》，平台上约 17% 的热门品类（如消费电子、家居用品）存在显著跟卖现象，其中中国卖家受影响占比达 63%。Ozon 算法优先展示价格低、履约快的卖家，导致正品卖家因定价较高而失去购物车（Buy Box）。根据 Ozon 数据，拥有 Buy Box 的商品转化率平均高出 3.8 倍（来源：Ozon Seller Academy, 2024 Q1 运营白皮书）。

通过品牌备案阻断跟卖源头

注册并备案自有品牌是防御核心。Ozon 品牌保护计划（Brand Protection Program）要求卖家提交商标注册证（RUEA 或 WIPO 马德里体系认证）、产品图及包装图。2024 年数据显示，完成品牌备案的卖家遭遇跟卖的概率下降 79%（来源：Ozon Trust & Safety Team, 2024 年 5 月公告）。备案后可启用“品牌专属页面”功能，限制非授权卖家使用主图与描述，并申请移除未授权 listing。建议优先在俄罗斯联邦知识产权局（RUPTO）注册第 9、11、21 类商标，覆盖主流电商品类。

利用投诉机制与证据维权

发现跟卖后应立即取证并提交侵权投诉。Ozon 支持通过 Seller Office 提交“IP Infringement Report”，需提供：（1）权利证明文件扫描件；（2）被投诉链接截图；（3）差异对比图（如包装、序列号）。据 2024 年 Ozon 透明度报告，有效投诉平均处理周期为 58 小时，成功率 82%。若对方为“恶意跟卖”（如仿冒包装），可联合当地律所发起民事诉讼，部分案例已获最高 50 万卢布赔偿（约合人民币 4 万元）。建议定期使用第三方工具（如 BrandGard 或 Red Points）进行全站关键词监控。

优化运营策略降低被跟风险

差异化是长期防御关键。调研显示，采用定制化包装+唯一防伪码的商品被跟卖率低 67%（来源：Jungle Scout × Ozon 联合调研，2023）。建议实施三步策略：一、每批次产品植入 NFC 芯片或二维码溯源系统；二、建立独立站导流私域客户，提升复购忠诚度；三、参与 Ozon Premium 计划，通过高服务标准构建竞争壁垒。同时避免使用通用图库图片，原创主图可增加版权投诉胜率。

常见问题解答

Q1：发现其他卖家跟卖我的商品该怎么办？
A1：立即发起侵权投诉并提供证据链 ——

1. 登录 Seller Office，进入“举报违规”页面
2. 上传商标证书与产品实物对比图
3. 提交后跟踪处理进度，必要时补充材料

Q2：没有注册商标能否阻止跟卖？
A2：无法通过官方品牌工具维权，但可尝试著作权投诉 ——

1. 对原创详情页文案、拍摄图片进行版权存证
2. 以“内容抄袭”为由提交投诉
3. 配合价格监控调整策略减少冲击

Q3：跟卖者更换SKU变体继续上架如何应对？
A3：持续监控并批量投诉新变体链接 ——

1. 设置关键词告警（如品牌名+型号）
2. 收集新 listing 截图与 ASIN 关联证据
3. 一次性提交多条侵权记录加速平台判定

Q4：Ozon是否支持自动下架跟卖商品？
A4：品牌备案后可申请自动化监测与屏蔽 ——

1. 开通 Brand Analytics 模块
2. 配置侵权检测规则
3. 启用自动举报功能（需 API 接入）

Q5：如何预防新品上市即被跟卖？
A5：上市前完成品牌保护布局并控制信息泄露 ——

1. 提前注册商标并完成 Ozon 品牌备案
2. 首批发货使用隐蔽物流标识
3. 延迟公开主图拍摄细节，防止复制

掌握品牌保护工具与快速响应机制，方可有效遏制跟卖。