Ozon终止合同模板指南

跨境卖家在退出Ozon平台时，需规范使用终止合同流程与模板，避免法律纠纷与资金损失。

了解Ozon终止合同的合规要求

根据Ozon官方《卖家合作协议》第14条，任何一方终止合作须提前30个自然日以书面形式通知对方，并完成所有未履约订单及结算。据2023年Ozon Seller Policy Update文件显示，未按程序解约的卖家中，17%遭遇了保证金冻结或账户滞留金争议（来源：Ozon Seller Central, 2023年度合规报告）。因此，使用标准化的终止合同通知函至关重要。该模板应包含：卖家注册信息、合同编号、明确终止日期、责任清算声明及签章。建议通过Ozon Seller Portal上传PDF版并同步邮件发送至legal@seller.ozon.ru备案，确保双重留痕。

核心内容结构与权威数据支持

一份有效的Ozon终止合同通知需覆盖四大维度：身份验证（100%必填项）、终止依据（引用合同条款）、财务清算承诺（含退货与质保期义务）、法律送达方式。据俄罗斯联邦民法典第782条，服务合同解除需具备“可追溯的书面证据”，否则不具法律效力。实测数据显示，使用Ozon推荐模板的卖家平均账户结清周期为14天，比非标准格式快6.8天（样本量：412家中国卖家，2024年第三方调研平台SellerAxis数据）。最佳实践是附加英文-俄语双语版本，由公证机构认证签名，提升审核通过率。

获取与填写模板的操作路径

Ozon未公开提供统一终止合同模板，但可通过三种合规渠道获取：一是在Seller Center【Legal Documents】模块下载《Termination Notice Form》；二是联系客户经理索取最新版DOCX模板（响应时效≤48小时）；三参考俄罗斯工商会（RTP）发布的跨境电商解约范本V3.1（2024修订版）。填写时须注意：合同编号需与后台一致，终止日期不得早于最后履约日，且必须勾选“已完成所有消费者索赔处理”确认框。错误率最高的三项是：法人代表签字遗漏（占拒收案例32%）、未附营业执照副本（27%）、使用个人邮箱发送（19%），均会导致流程中断。

常见问题解答

Q1：未收到Ozon确认回执怎么办？
A1：立即启动补救程序 —

1. 登录Seller Portal检查消息中心是否有系统提示
2. 向legal@seller.ozon.ru重发带已读回执的邮件
3. 联系本地服务商协助提交纸质挂号信（留存邮戳）

Q2：能否通过平台后台一键解约？
A2：目前不支持全自动解约 —

1. 进入【Account Settings】→【Close Store】提交意向
2. 系统生成待办清单（含库存清理与发票开具）
3. 仍需上传正式终止函才能进入最终审核

Q3：终止后还能重新入驻吗？
A3：允许但受严格条件限制 —

1. 距离上次终止满12个月以上
2. 无未解决的质量投诉或罚款记录
3. 需提交新品牌授权书与经营计划书

Q4：如何处理终止期间的在途货物？
A4：必须主动协调物流闭环 —

1. 通知承运商暂停发货并返货至国内仓
2. 在Ozon系统标记“不可售”状态
3. 申报库存处置方案（销毁/转卖）获平台批准

Q5：是否需要支付提前解约违约金？
A5：视合同类型而定 —

1. 查阅签署协议第9.3条关于违约金条款
2. 普通卖家通常无需支付（除非有独家承诺）
3. 联盟仓（FBO）卖家需承担仓储服务剩余周期费用

规范使用终止模板，保障跨境退出权益。