Ozon如何申请退店

中国卖家退出Ozon平台需遵循官方流程，完成账户清算与资质注销，确保资金安全与合规退出。

退店核心流程与时间节点

根据Ozon Seller Center 2024年Q3更新的《卖家终止协议指南》，卖家申请退店需通过“账户设置-关闭店铺”提交正式请求。系统审核周期为5–7个工作日，期间平台将核查未完结订单、售后纠纷及税务结算情况。据Ozon官方数据，2023年退店平均处理时长为9.2天，最佳实践值为7天内完成（来源：Ozon Seller Performance Report 2023）。

资金结算与库存清理要求

退店前必须清空所有在仓库存并完成最终结算。FBS（Fulfillment by Seller）模式下，未售出商品需在14天内自行提回，逾期将产生每日0.8卢布/件的滞留费。资金方面，最后一笔销售款项将在退店申请批准后21个自然日内原路返还至注册银行账户。Payoneer数据显示，2024年上半年中国卖家平均退款到账时间为18.6天，较2022年缩短3.4天（来源：Payoneer跨境支付白皮书2024）。

资质文件与税务注销流程

企业卖家须提交《终止经营声明》并上传法人护照、EGRUL注册证明及税务清算函。个体工商户需确认无未申报VAT税单。Ozon要求所有税务义务结清后方可释放保证金。据莫斯科海关经济特区管理局通告，2024年起外国卖家退店需额外提供俄语公证版《税务无欠款证明》，否则不予办理最终清算（来源：ФНС России Уведомление №ГД-7/24 от 15.03.2024）。

常见问题解答

Q1：退店后Ozon保证金何时退还？
A1：审核通过后14天内退还 +

1. 确认无未处理客诉
2. 完成全部订单履约
3. 提交税务结清证明

Q2：退店过程中能否重新上架商品？
A2：申请提交后立即冻结上架权限 +

1. 退店流程启动即禁止新品发布
2. 已上架商品自动下架
3. 撤销申请需联系客户经理审批

Q3：退店后订单售后服务由谁负责？
A3：退店前90天内订单仍需履约 +

1. 保留售后响应账号权限
2. 处理退货退款请求
3. 配合平台仲裁纠纷

Q4：个人卖家是否需要提交税务证明？
A4：需提供个人所得税结清说明 +

1. 登录俄罗斯联邦税务局官网查询
2. 下载Forma 2-NDFL文件
3. 经认证翻译公司出具俄语译本

Q5：退店失败常见原因有哪些？
A5：存在未完结交易或资料不全 +

1. 检查是否有待发货订单
2. 核实银行账户状态
3. 补传公证文件扫描件

严格遵循Ozon退店流程，确保资产安全与合规退出。