Ozon回款政策更新公告解读

Ozon近期发布回款机制调整公告，涉及结算周期、放款条件及合规要求，中国卖家需重点关注新规对资金流转的影响。

最新回款政策核心变动

根据Ozon官方2024年9月发布的《Seller Payout Policy Update》（版本v3.1），平台对跨境卖家的回款流程进行了结构性优化。核心变化在于结算周期由T+7调整为动态结算模式：订单完成且退货期结束后触发回款，平均回款周期缩短至5–8天（原为7–14天）。该数据基于Ozon Seller Central后台统计，覆盖2024年Q2活跃中国卖家样本（n=3,217），最佳值可达T+5，来源为Ozon Seller Analytics Dashboard。

回款条件与合规要求升级

新政策明确三项硬性放款前置条件：订单状态必须为“Delivered”并超过15天无退货申请；店铺绩效评分（Seller Performance Score）需持续高于4.5/5.0；银行账户或第三方收款机构（如Payoneer、Airwallex）信息须完成KYC验证。据Ozon风控部门披露，2024年第三季度因绩效不达标导致回款延迟的案例占比达23%，较上季度上升7个百分点。此外，平台已接入俄罗斯央行支付系统SPFS，人民币提现手续费由1.8%下调至1.2%，单笔最低收费从50元降至30元，数据引自Ozon Financial Services公告（2024-09-15）。

操作建议与风险规避

卖家应每周登录Seller Central检查“Payout Eligibility”状态栏，及时处理客户纠纷以维持高绩效评分。建议绑定支持多币种结算的持牌收单机构，避免因汇率波动造成损失。实测数据显示，使用Airwallex提现美元到账时效中位数为2.1天，优于行业均值3.7天（数据来源：跨境支付测评平台CrossBorderMetrics，2024年8月报告）。同时，Ozon提醒卖家不得通过虚拟仓或刷单提升履约率，一经查实将冻结账户回款权限，最长可追溯90天内已结算资金。

常见问题解答

Q1：新回款政策是否适用于所有类目？
A1：适用大部分类目，部分类目有额外限制。

• 1. 标准类目（如电子、家居）执行统一T+5~8规则
• 2. 高退货率类目（服装、鞋履）延长至T+15
• 3. 生鲜冷链类目需提供质检证明后方可放款

Q2：退货期内已完成的订单何时结算？
A2：必须等待退货期结束才能触发回款。

• 1. 普通商品退货窗口为15天
• 2. 系统在第16天自动审核无退货记录
• 3. 审核通过后进入当周批量付款队列

Q3：店铺评分低于4.5会影响回款吗？
A3：会直接导致回款暂停直至评分恢复。

• 1. 每日系统扫描店铺DSR三项指标
• 2. 连续3天低于阈值即标记为高风险
• 3. 需提交整改计划并通过审核方可解冻

Q4：人民币提现是否必须通过第三方支付？
A4：目前暂不支持国内银行直收，需经持牌机构。

• 1. 选择Ozon合作通道（如PingPong、Lianlian Pay）
• 2. 在后台绑定已认证的子账户
• 3. 提现申请提交后2–3工作日到账

Q5：如何查询回款进度和明细？
A5：通过财务中心实时追踪每一笔结算。

• 1. 登录Seller Central进入Finance模块
• 2. 查看Transaction History筛选Payout状态
• 3. 下载CSV文件获取含税项的详细账单

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