Ozon退店申请流程与表格填写指南

跨境卖家退出Ozon平台需提交正式退店申请，正确填写退店表格是关键步骤。

退店流程概述与核心要求

根据Ozon官方《卖家协议》第12条及2024年3月更新的退出政策，卖家须通过Seller Center后台提交退店请求，并完整填写《Ozon Marketplace Exit Form》（退店表格）。该表格涵盖账户信息、库存清算状态、未完成订单处理方案、财务结算方式等12项必填内容。据Ozon Seller Support公告，2023年因退店表格信息不全导致审批延迟的案例占比达47%，平均处理周期从5个工作日延长至18天。因此，确保信息准确性和完整性至关重要。

退店表格填写要点与数据规范

退店表格需在Ozon Seller Center“账户设置-退出市场”页面下载，最新版本为v3.2（2024年6月发布）。关键字段包括：店铺ID（9位数字）、法人姓名（须与注册证件一致）、银行账户IBAN（用于最终结算）、税务识别号（TIN）及最后一笔订单履约完成日期。据Jungle Scout对300名中国卖家的调研数据，82%的退店失败源于银行信息错误或未清空FBO仓库库存。Ozon规定，提交退店申请前必须将所有FBO商品移出或售罄，否则每件滞留商品将产生每日0.5卢布仓储费（来源：Ozon物流费率表2024Q2）。

审核周期与资金结算时间线

退店申请提交后，Ozon将在3个工作日内发送确认邮件，并启动账户审计流程。审计重点包括：无未解决纠纷（A-to-Z Claim ≤0）、无违规记录（Policy Violation Score = 0）、财务结算清晰（Final Payout Statement已生成）。根据Ozon官方服务等级协议（SLA），自账户关闭之日起14个自然日内完成最终付款。2023年平台数据显示，中国卖家平均退款到账时间为11.3天，较欧洲卖家慢2.1天，主要因跨境支付通道差异。建议使用Wise或Payoneer账户接收款项以降低手续费（平均费率1.8%，来源：Ozon支付合作伙伴报告）。

常见问题解答

Q1：如何获取最新的Ozon退店表格？
A1：登录Seller Center下载最新版本 | ① 进入“设置”菜单 ② 选择“退出市场”选项 ③ 点击“下载退店申请表”按钮

Q2：退店前是否必须清空FBO库存？
A2：是，必须完成库存清理 | ① 创建移除订单（Removal Order） ② 选择退货地址 ③ 确认物流单号上传系统

Q3：退店后还能重新入驻吗？
A3：可以但需重新审核 | ① 等待6个月冷却期 ② 提交新注册资料 ③ 通过合规性审查方可开店

Q4：退店期间客户订单如何处理？
A4：须完成所有未履约订单 | ① 标记待发货订单 ② 在5日内完成配送 ③ 上传有效追踪信息

Q5：最终结算款项包含哪些部分？
A5：涵盖可提现余额与保证金 | ① 计算销售净收入（扣除佣金） ② 扣除未结清费用 ③ 退还剩余保证金

准确填写退店表格并遵守流程，确保顺利退出Ozon平台。