Ozon怎么点发货

在Ozon卖家后台完成订单处理后，及时点击发货是确保履约时效的关键步骤。本文详解最新操作流程与实操要点。

进入订单管理页面完成发货操作

登录Ozon Seller Office后台（seller.ozon.ru），进入“我的商品”→“订单”模块，筛选“待发货”状态的订单。根据Ozon 2024年Q3平台规则，卖家需在72小时内完成发货操作，超时将影响物流评分（数据来源：Ozon官方卖家绩效指南）。找到目标订单后，点击“发货”按钮进入物流信息填写界面。此步骤必须准确录入运单号、选择承运商，否则系统无法确认履约。

填写物流信息并提交发货确认

Ozon支持自发货与FBO（仓储配送）两种模式。对于自发货订单，需手动输入承运商名称及运单号。据Ozon平台数据显示，2024年使用认证物流伙伴（如CDEK、Boxberry、俄罗斯邮政）的订单妥投率高达91.3%（来源：Ozon物流合作白皮书2024）。建议优先选择平台推荐物流商，并勾选“已打印运单”选项。提交后，系统将在10分钟内更新订单状态为“已发货”，买家同步收到通知。

批量发货功能提升运营效率

针对日均订单量超过50单的卖家，Ozon提供CSV模板批量上传发货功能。在“订单”页面点击“批量发货”，下载模板并按要求填写订单号、运单号、承运商代码（需使用Ozon认证编码，如“RussianPost”）。测试数据显示，批量操作可将发货耗时从平均18分钟缩短至3分钟（来源：Ozon卖家工具效能报告2024）。上传成功后，系统会生成处理日志，异常订单需在24小时内重新提交。

常见问题解答

Q1：未及时点击发货会有什么后果？
A1：影响物流评分并可能被暂停曝光 |

1. 登录Seller Office检查“绩效指标”
2. 查看“订单履行时间”是否低于72小时
3. 联系Ozon客服申诉异常延迟订单

Q2：运单号填错能否修改？
A2：可在24小时内编辑一次 |

1. 进入“订单详情”页面
2. 点击“编辑运单号”按钮
3. 保存新号码并确认系统同步

Q3：如何绑定电子面单服务？
A3：通过物流合作伙伴开通API对接 |

1. 在“设置”-“物流集成”中选择承运商
2. 输入账号密钥完成验证
3. 启用自动打印面单功能

Q4：买家地址错误如何处理？
A4：需取消订单并重新创建 |

1. 联系买家获取正确地址
2. 在订单页面申请“取消请求”
3. 买家确认后新建订单发货

Q5：FBO仓库订单是否需要手动发货？
A5：无需操作，系统自动标记发货 |

1. 将商品送至指定FBO仓
2. 仓库收货扫描后更新库存
3. 订单由Ozon团队完成履约

掌握Ozon发货流程，提升订单履约率与店铺权重。