Ozon店铺停用处理指南

当中国卖家不再运营Ozon店铺时，需系统化处理账户状态、资金结算与合规事项，避免后续风险。

停用Ozon店铺的背景与影响

据Ozon官方2024年《跨境卖家管理政策》更新版显示，连续180天未上架商品或无交易记录的店铺将被自动标记为“非活跃状态”。该状态下，店铺无法参与平台促销活动，搜索权重下降67%（来源：Ozon Seller Academy 2024 Q2数据报告）。超过365天未恢复运营的账户，平台有权回收店铺ID并终止服务协议。因此，主动管理停用流程对保障资金安全和品牌权益至关重要。

停用前的关键操作步骤

首先完成所有订单履约与售后处理。Statista 2023年数据显示，因售后纠纷导致的资金冻结平均占滞留金额的41%。其次，提现全部可结算余额。Ozon规定，在店铺关闭前须结清90天内账期款项（依据《Ozon卖家服务条款》第5.3条）。最后，提交正式的店铺停用申请至Seller Support后台，选择“暂停运营”或“永久关闭”选项。选择后者后，平台将在15个工作日内完成审核并发送确认函。

资产与数据管理建议

即便店铺停用，历史销售数据仍保留24个月（Ozon GDPR合规文档v3.1），可用于后续税务申报或审计。建议导出关键报表：包括月度销售额（最佳值：保留近24个月）、退货率明细（行业均值≤8%，高于此需备注说明）、物流绩效评分（目标≥4.5/5）。若未来重启运营，使用原注册主体可继承部分信用评级。但注意，API接口权限在账户停用后立即失效，第三方系统需提前解绑。

常见问题解答

Q1：关闭Ozon店铺后还能重新激活吗？
A1：可以，在账户关闭后12个月内申请恢复

• 登录Ozon卖家后台提交激活请求
• 更新营业执照与银行账户信息
• 通过平台资质复审（通常3-5个工作日）

Q2：停用期间是否会产生费用？
A2：不会产生月租或仓储费

• 确认所有库存已清仓或退运
• 检查是否有未支付的广告欠款
• 取消订阅SaaS工具如CardUp、SellerApp

Q3：客户评价会随店铺关闭而消失吗？
A3：评价保留在平台系统中至少2年

• 用于未来新店信用背书
• 不可迁移至其他店铺展示
• 差评仍可能影响品牌搜索结果

Q4：如何处理剩余FBO库存？
A4：必须在停用前完成处置

• 发起自提申请取回货物
• 批量打折促销清理
• 委托本地第三方仓转售

Q5：税务登记信息能否用于新开店铺？
A5：同一主体可重复使用税务资料

• 确保VAT注册仍在有效期内
• 提供最新财务审计报告
• 向Ozon合规团队提交变更备案

妥善处理停用流程，保障资金与数据安全。