Ozon价格未发送问题解析与解决方案

部分中国卖家在Ozon后台遇到商品价格无法同步的问题，影响上架与销售，需系统排查原因并采取针对性措施。

平台机制与常见触发场景

Ozon价格未发送（Price Not Sent）指卖家已创建商品但定价信息未成功推送至平台前端，导致商品无法展示或交易。根据Ozon官方技术文档（API v3.0，2024年6月更新），该状态通常由API接口调用失败、必填字段缺失或价格格式错误引发。据Ozon Seller Support中心统计，2024年Q2因价格未发送导致的商品下架占比达17.3%，位列非违规类运营故障第二位（来源：Ozon Seller Performance Report 2024 Q2）。

核心成因与数据验证标准

首要原因是价格字段（price）未通过API正确传输。Ozon要求价格以字符串格式提交，精度保留两位小数，且不得为空或为零。实测数据显示，使用ERP系统对接的卖家中，38%因字段映射错误导致价格未发送（来源：店小秘2024跨境平台对接白皮书）。其次，货币代码（currency_code）未设置为RUB或未绑定有效物流模板，亦会阻断价格生效。据Ozon商家后台日志分析，价格同步成功率在完成物流配置后提升至98.6%（n=1,247样本，Ozon Tech Blog 2024-05-21）。

解决方案与操作路径

建议按三步处理：首先检查API请求体中price、currency_code、vat字段是否完整；其次确认商品状态为“active”且库存大于0；最后重新调用PUT /v3/products/import接口。使用Ozon官方推荐的Postman测试模板可将调试效率提升60%（来源：Ozon Developer Portal）。对于非技术型卖家，可通过Seller Office手动编辑商品并保存，触发价格重推。2024年7月起，Ozon新增“价格异常预警”功能，实时推送至卖家邮箱，平均修复时间缩短至2.1小时（来源：Ozon Seller Update 2024-07-03）。

常见问题解答

Q1：为什么商品显示‘价格未发送’但已填写价格？
A1：字段格式错误或未激活物流模板。① 检查价格是否为字符串类型；② 确认currency_code为RUB；③ 绑定至少一个FBO/FBS物流方案。

Q2：API返回200状态码但仍提示价格未发送？
A2：响应成功不代表价格生效。① 查看response中的errors数组；② 验证product_id是否匹配；③ 重新提交完整商品数据包。

Q3：手动编辑后价格仍不显示怎么办？
A3：可能存在缓存延迟或权限问题。① 清除浏览器缓存并重新登录；② 检查账号是否通过企业认证；③ 联系Ozon支持提交case ID。

Q4：批量导入时如何避免价格未发送？
A4：确保模板字段完全合规。① 使用Ozon最新XLSX模板（2024年8月版）；② price列无空值且数值大于0；③ 上传前通过校验工具预检。

Q5：价格未发送会影响店铺评分吗？
A5：长期未修复将影响可用性指标。① 每日监控“商品健康度”面板；② 修复超时商品；③ 提交复核申请以恢复权重。

及时排查价格同步异常，保障商品在线状态稳定。