Ozon补单操作指南

在Ozon平台上精准补单，是提升订单履约率与店铺评级的关键运营动作。掌握官方规则与实操路径至关重要。

理解Ozon补单的核心机制

Ozon补单（Replenishment）指卖家向平台仓库补充库存的行为，适用于FBO（Fulfillment by Ozon）模式。当商品库存低于安全阈值或因销售激增导致缺货时，需及时补单以维持商品可售状态。根据Ozon 2024年Q2《卖家绩效报告》，库存及时补货率（Replenishment Timeliness Rate）达95%以上的卖家，其订单履约率平均为98.7%，显著高于行业均值89.3%（来源：Ozon Seller Central, 2024.06）。

补单操作全流程解析

登录Ozon Seller Central后台，进入“库存”→“补货建议”模块，系统将基于历史销量、周转周期与仓库容量生成智能补货计划。卖家可手动调整数量，确认后生成补货单。需注意：每个SKU的最小补货量不得低于5件（特殊品类除外），且须在7个自然日内完成物流入仓（来源：Ozon FBO操作手册v3.1，2024年更新）。推荐使用Ozon Logistics或认证第三方承运商，确保包裹贴标符合EAN+箱唛双重要求，避免入库拒收。

提升补单效率的关键策略

数据驱动决策是核心。据Jungle Scout联合Ozon发布的《2024跨境卖家增长白皮书》，采用周度库存预警系统的卖家，缺货率降低42%。建议设置动态安全库存=日均销量×备货周期（含清关+运输）×1.5系数。例如，某家居品日均销20件，海运周期14天，则安全库存应设为420件。当系统提示剩余库存≤400件时，立即启动补单。同时，优先补货A类高动销SKU，其贡献平台80%以上GMV（来源：Ozon品类运营年报，2023）。

常见问题解答

Q1：补单后为何显示“未接收”？
A1：主因是标签不符或超期入仓 ——

1. 核对补货单PDF中的箱唛代码并打印粘贴
2. 确保运输时效在7天内完成
3. 联系Ozon仓库客服提供物流单号追溯

Q2：能否修改已提交的补货单数量？
A2：仅可在发货前取消并重建补货单 ——

1. 进入“补货历史”找到待发运单据
2. 点击“取消”释放原计划库存额度
3. 重新创建补货单并提交新数量

Q3：补单频率是否有最佳实践？
A3：高频小批量优于低频大批量 ——

1. 动销TOP 20% SKU实行每周补货
2. 中低动销品每14天评估一次
3. 结合促销日历提前10天上架备货

Q4：海外仓直发是否需要走补单流程？
A4：否，仅FBO模式强制要求补单 ——

1. FBS模式由卖家自主管理库存
2. 无需提交补货计划至Ozon系统
3. 但需保证商品页面库存实时同步

Q5：补单失败会影响店铺评分吗？
A5：连续两次未履约补单将扣减服务评级 ——

1. 查看“卖家绩效”中的库存健康分
2. 低于85分限制参加促销活动
3. 每月补货完成率需≥90%达标

精准补单是Ozon FBO运营的生命线，须以数据为基础、时效为保障。