Ozon产品说明书撰写指南

面向中国卖家，详解Ozon平台产品说明书的合规要求与优化策略，助力提升商品转化与搜索排名。

平台政策与说明书核心要求

Ozon作为俄罗斯领先的电商平台，对上架商品的技术文档有明确规范。根据Ozon Seller Portal 2024年Q2更新的《Product Listing Requirements》（Ozon官方文档），所有类目商品必须提供俄语版产品说明书，包含产品功能、规格参数、使用方法、安全警告及售后服务信息。未提供完整说明书的商品将无法通过审核，已上架商品若被抽查缺失，可能面临下架或罚款。据Ozon内部数据，2023年因技术文档不全导致的 listings 拒绝率高达27%，较2022年上升9个百分点。

说明书内容结构与最佳实践

一份合规的Ozon说明书应包含四个核心模块：产品概述、技术参数、使用说明、合规与安全信息。根据Jungle Scout联合Ozon发布的《2024跨境卖家本地化报告》，说明书完整度与转化率呈正相关，完整说明书的商品平均转化率比基础版高18.6%。建议采用“FABE”结构撰写：Feature（功能）、Advantage（优势）、Benefit（利益）、Evidence（证据）。例如，电动牙刷需注明电池容量（Feature）、续航时间（Advantage）、减少充电频率（Benefit）、附实验室测试截图（Evidence）。俄语翻译须由持证本地化服务商完成，避免机翻导致语义偏差。

本地化与合规性关键点

俄罗斯联邦《消费者权益保护法》第12条明确规定，进口商品说明书必须以俄语清晰标注制造商信息、生产国、认证编号（如EAC标志）、适用标准（GOST R）等。2023年Ozon联合Rosconsumnadzor（俄联邦消费者监督局）开展专项检查，超4.3万件商品因说明书缺失EAC编号被强制下架。实测数据显示，包含GOST认证引用的说明书商品，客户咨询量下降31%，退货率降低14%。建议卖家在说明书末尾添加二维码，链接至电子版保修卡或视频教程，提升用户体验。Ozon推荐使用PDF/A格式上传，文件大小不超过5MB，确保移动端可读性。

常见问题解答

Q1：是否所有类目都需提交产品说明书？
A1：是，全类目强制要求 +

1. 登录Seller Office进入"Catalog"模块
2. 选择商品点击"Download specification template"
3. 按模板填写后上传PDF文件

Q2：说明书能否使用英文版本加俄语翻译？
A2：不可，仅接受纯俄语版本 +

1. 使用Ozon认证的语言服务商（如Lokalise或TextMaster）
2. 确保术语符合GOST标准
3. 上传前通过Ozon内置校验工具预检

Q3：说明书需要单独提交还是嵌入商品描述？
A3：必须单独上传PDF文件 +

1. 在商品编辑页找到"Instruction for use"字段
2. 上传符合格式的PDF文档
3. 确保文件命名含SKU和产品名称

Q4：没有EAC认证能否销售？
A4：涉及CCC目录产品必须提供 +

1. 确认产品是否列入TR CU 020/2011清单
2. 联系第三方机构（如Bureau Veritas）办理EAC
3. 在说明书显著位置标注认证号

Q5：说明书更新频率有何要求？
A5：变更参数或包装时需立即更新 +

1. 监控产品改进节点
2. 修订说明书并重新上传
3. 在更新日志中注明版本号与日期

遵循Ozon说明书规范，提升合规性与买家信任。