Ozon国内揽收点使用指南

Ozon作为俄罗斯主流电商平台，为中国卖家提供多地点国内揽收服务，提升跨境物流效率。

什么是Ozon国内揽收点？

Ozon国内揽收点是指平台合作的位于中国境内的指定物流集货中心，卖家可将商品寄送至这些揽收点，由Ozon或其合作物流商统一完成出口清关、国际运输及末端配送。该模式简化了跨境发货流程，降低卖家物流管理复杂度。根据Ozon官方2024年Q3更新的《跨境卖家操作手册》，目前在华东、华南、华北设有三大核心揽收枢纽，分别位于义乌、深圳和天津，覆盖全国85%以上的中小卖家货源地（来源：Ozon Seller Center）。

主要揽收点分布与运营数据

截至2024年12月，Ozon在中国设立6个常态化揽收点，最佳发货时效为“入库后48小时内完成打板发运”，平均出口清关时间为1.2天，优于传统自发货模式的5–7天（数据来源：Ozon Logistics Performance Report 2024 Q3）。其中，义乌揽收点日均处理量达12万单，为最大集货中心；深圳盐田点侧重高价值电子产品，提供恒温仓储与防震包装服务。所有揽收点均支持中文客服对接，并接入Ozon Seller Portal系统，实现包裹状态实时追踪。

使用流程与实操建议

卖家需在Ozon卖家后台开通“国内揽收”服务权限，创建发货计划并打印平台统一面单。货物送达后，揽收点将在24小时内完成质检、称重与系统录入。据200名活跃卖家调研反馈（数据来源：跨境眼2024年11月卖家问卷），提前预约入库可减少等待时间30%以上。建议使用标准箱规包装（≤60×40×50cm，单件≤20kg），避免因超规产生附加费。此外，禁运品类包括锂电池（空运限制）、液体类化妆品及侵权商品，违禁品拦截率高达92%（Ozon风控部披露）。

常见问题解答

Q1：如何查询最近的Ozon国内揽收点地址？
A1：登录Ozon卖家后台获取实时地址信息 +

1. 进入Seller Portal→Logistics→Domestic Collection Points
2. 选择发货城市，系统自动推荐最优揽收点
3. 下载PDF版地址详情与入仓预约二维码

Q2：货物在揽收点滞留超过72小时怎么办？
A2：立即联系专属客户经理排查异常 +

1. 检查是否已完成预约入库且面单粘贴正确
2. 确认是否触发抽检或合规审核流程
3. 提交工单至support-seller@ozon.ru并附运单号

Q3：揽收点是否支持退货重新发货？
A3：支持，但需重新走入仓质检流程 +

1. 申请退货调拨至国内揽收点
2. 货物到达后进行二次质量检测
3. 通过后可在后台重建发货计划

Q4：发往揽收点的国内快递费用由谁承担？
A4：通常由卖家自行支付国内段运费 +

1. 使用平台推荐物流商可享协议价折扣
2. 部分促销期提供免首重活动（关注公告）
3. 运费不包含在Ozon物流结算单中

Q5：如何避免因标签错误导致拒收？
A5：严格按Ozon模板打印并粘贴面单 +

1. 从Seller Portal下载最新版FBS面单模板
2. 确保条形码清晰、无遮挡、方向正确
3. 每箱外侧显著位置粘贴，避免褶皱

合理利用国内揽收点可显著提升Ozon店铺物流评分。