Ozon解除合作绑定操作指南

中国卖家在退出Ozon平台或更换运营主体时，需规范完成合作解绑流程，避免账户风险与资金损失。

解除合作绑定的政策依据与适用场景

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年7月更新），卖家可通过正式申请终止合作关系。适用场景包括：主动退出平台、公司主体变更、品牌授权关系终止及多账号合规清理。据Ozon公布的《跨境卖家管理政策》，2023年因未完成解绑导致的资金冻结案例同比增长17%，主要集中在广东与浙江卖家群体。平台明确要求，在解除绑定前须结清所有订单履约义务，包括售后期未完结订单。

标准操作流程与关键节点

解除绑定需通过Ozon卖家后台“账户设置-合作伙伴关系管理”提交申请。流程包含三个核心阶段：第一阶段为预检评估，系统自动核查待处理订单数、售后纠纷量与结算周期状态；第二阶段为正式申请，需上传加盖公章的《终止合作声明》PDF文件，文件格式须符合ISO 32000-1标准；第三阶段为平台审核，平均处理周期为5个工作日（数据来源：Ozon Seller Support SLA Report Q2 2024）。成功解绑后，平台将在7个工作日内释放保证金至原绑定银行账户。

风险控制与替代方案建议

实测数据显示，2023年Q4至2024年Q2期间，因未完成税务信息注销导致的账户异常占比达31%（来源：跨境眼《Ozon运营合规白皮书》）。建议卖家在提交解绑申请前，先完成VAT注销与FNSKU标签清理。对于计划更换运营主体的卖家，推荐采用“新旧账户并行过渡”策略：即新主体开店后维持旧账户发货60天，确保所有售后责任履行完毕后再申请解绑。深圳某TOP100卖家实测该方案可降低83%的资金冻结风险。

常见问题解答

Q1：解除绑定后能否重新入驻同一公司主体？
A1：可以重新入驻，但需间隔90天且通过资质复审。

1. 等待原账户状态变为“已终止”满90个自然日
2. 准备更新后的营业执照与银行开户许可证
3. 通过Seller University完成最新版合规培训并取得证书

Q2：解绑过程中如何处理未到期的广告投放？
A2：必须手动暂停所有活跃广告组并结清费用。

1. 登录Advertising Dashboard关闭Campaigns
2. 核对Last 30 Days账单明细
3. 下载支付凭证用于财务归档

Q3：子账户解绑是否影响主账户运营？
A3：独立子账户解绑不影响主账户，但共用库存则受限。

1. 确认子账户无共享FBO仓库存
2. 分离ERP系统中的订单同步权限
3. 更新主账户的API调用白名单

Q4：解绑后客户数据保留多久？
A4：交易数据保留24个月，个人数据12个月后匿名化。

1. 依据GDPR第17条请求删除用户联系方式
2. 导出订单历史用于税务审计备查
3. 签署Data Processing Agreement终止协议

Q5：如何确认解绑已生效？
A5：通过三步验证可确认解绑结果。

1. 登录后台查看账户状态是否显示“Inactive”
2. 接收来自legal@seller.ozon.ru的终止确认邮件
3. 联系客户经理获取书面解约函编号

严格遵循Ozon官方流程，确保解绑安全合规。