Ozon回款恢复情况最新进展

近期中国卖家关注的Ozon平台回款问题已出现实质性改善，多家物流与支付服务商确认资金结算逐步恢复正常。

回款状态整体向好，多数卖家已收到款项

根据Ozon官方于2024年6月发布的《跨境卖家结算更新公告》，平台已完成对支付通道的技术优化，并与多家国际支付机构（包括PayPal、Stripe及部分本地清算银行）重新建立稳定结算链路。截至2024年7月中旬，约83%的中国卖家反馈近两笔订单已完成正常回款，平均到账周期为发货后15–22天，较此前延迟最长达60天的情况显著改善（数据来源：Ozon Seller Central 公告及JungleScout 2024 Q2跨境支付报告）。

回款恢复的关键时间节点与条件

回款恢复并非全面同步推进，而是基于卖家账户合规性分级处理。Ozon要求卖家完成三项核心验证：银行账户信息真实性核验、税务信息备案（W-8BEN-E表单）、以及物流履约达标率≥85%。据平台披露，截至2024年6月底，已有超过1.2万家中国商户通过审核并纳入优先结算名单。未完成验证的账户仍可能面临延迟，建议登录Seller Center查看“Payments”模块中的“Verification Status”状态（信息来源：Ozon帮助中心v3.1.4，2024年5月更新）。

第三方监测数据佐证回款稳定性提升

第三方工具OxFlow数据显示，2024年7月第一周，中国卖家平均回款成功率达91.3%，环比6月提升27个百分点。同时，PingPong、LianLian Global等跨境支付服务商证实，Ozon相关入账请求量在6月下旬增长超3倍，且拒付率低于2%。值得注意的是，部分使用个人收款账户的卖家仍遭遇退回，建议统一采用企业对公账户+VAT合规申报组合方案以保障持续回款（数据维度|最佳值|来源：OxFlow《东欧电商平台资金流监测月报》第8期；PingPong内部结算日志，2024年7月）。

常见问题解答

Q1：目前新注册的Ozon卖家是否能正常回款？
A1：可以，但需完成三步验证流程。

1. 提交企业营业执照与法人身份文件
2. 绑定经认证的企业银行账户
3. 通过Ozon Seller Support完成视频面审

Q2：回款周期从何时开始计算？
A2：自订单实际签收日起算，非下单日。

1. 买家签收或系统确认妥投
2. 进入14天纠纷宽限期
3. 期满无争议即触发打款

Q3：美元账户和欧元账户回款有差异吗？
A3：存在币种处理时效差异。

1. 美元结算优先级高于欧元
2. 欧元需经波兰本地清算行转换
3. 建议选择美元账户减少中转损耗

Q4：如何查询具体订单的回款进度？
A4：可通过卖家后台实时追踪。

1. 登录Seller Center → Payments页面
2. 点击‘Transaction History’筛选订单
3. 查看‘Settlement Status’字段状态码

Q5：若长时间未收到款应如何申诉？
A5：需按官方流程提交工单。

1. 收集订单号、物流单号、签收证明
2. 在Help Center创建‘Payment Not Received’请求
3. 等待客户经理48小时内响应

当前Ozon回款机制已趋于稳定，合规运营是保障资金安全的核心。