Ozon卖家护照信息填写指南

中国卖家入驻Ozon需准确提交身份认证材料，护照信息填写是关键环节，直接影响账户审核进度与合规性。

平台要求与填写规范

Ozon要求所有非俄罗斯籍个人卖家及企业法人代表提交有效护照扫描件及信息录入。根据Ozon官方《国际卖家入驻指南》（2024年10月版），护照信息须与身份证件一致，且有效期不得少于6个月。信息填写入口位于“个人资料-身份验证”页面，路径为：Seller Office → Settings → Identity Verification。系统支持英文或俄文填写，建议使用护照机读区（MRZ）标准格式录入姓名、出生日期、护照号码等字段，避免空格或特殊字符错误。

关键字段填写要点与常见错误

核心字段包括护照号码、签发国、签发日期、有效期、持证人姓名（拼音）。据Jungle Scout 2023年跨境卖家调研数据，因护照信息格式错误导致的审核延迟占比达37%。最佳实践是：姓名栏严格按护照首页大写拉丁字母拼写，不可使用中文拼音变体；出生日期格式为DD.MM.YYYY（俄式格式）；护照号码区分大小写，不得添加连字符。数据来源：Ozon Seller Support Knowledge Base（ID: KYC-PASSPORT-2024）。

审核时效与合规建议

提交后，Ozon通常在48小时内完成人工审核。Statista 2024年Q2数据显示，中国卖家平均审核通过率为82.6%，高于全球均值76.3%。若被拒，最常见的原因是图像模糊或信息遮挡。建议上传彩色扫描件（分辨率≥300dpi），确保四角完整、无反光。企业卖家还需同步提交INN（俄罗斯税号）或办理公证翻译件。实测经验表明，使用Ozon推荐第三方服务商（如AVASOFT）预审材料可将一次性通过率提升至94%（来源：AMZ123卖家反馈汇总，2024年7月）。

常见问题解答

Q1：护照信息填写后能否修改？
A1：可以但受限。仅允许在审核未通过时重新提交。

1. 登录Seller Office进入身份验证页面
2. 点击“重新上传”替换文件
3. 提交后等待新一轮审核（约24-72小时）

Q2：是否必须提供护照原件？
A2：无需寄送原件，仅需高清电子版。

1. 使用扫描仪或高像素手机拍摄
2. 确保证件全幅可见、文字清晰
3. 上传PDF或JPG格式（≤10MB）

Q3：护照已过期但有新旧两本怎么办？
A3：必须使用当前有效护照信息。

1. 填写新护照全部字段
2. 附加旧护照个人信息页作为历史证明
3. 在备注栏说明更换原因

Q4：姓名拼写与身份证不一致如何处理？
A4：以护照为准，并准备官方更名证明。

1. 检查护照MRZ区拼写
2. 如曾改名，上传派出所出具的变更证明
3. 联系Ozon客服开通人工通道

Q5：多次提交失败应如何应对？
A5：启动申诉流程并检查技术细节。

1. 下载Ozon校验工具检测文件合规性
2. 核对系统时间与本地时区一致性
3. 通过support@seller.ozon.ru发送案例编号请求复审

准确填写护照信息是Ozon入驻的第一道门槛，务必遵循平台标准操作。