Ozon扫脸认证指南

为入驻Ozon全球开店，中国卖家需完成人脸识别验证，确保身份真实有效。

什么是Ozon扫脸认证？

Ozon扫脸认证是Ozon平台针对非俄罗斯本地卖家推出的远程身份验证流程，属于卖家账户注册的关键环节。该认证通过生物识别技术核验申请人身份，防止账号冒用与欺诈行为。根据Ozon官方2024年3月更新的《跨境卖家入驻政策》，所有中国个体工商户及企业法人必须完成视频人脸识别（Video KYC）方可激活店铺并上架商品（来源：Ozon Seller Portal - Identity Verification Guide）。

认证过程由Ozon合作的身份验证服务商Jumio或Onfido提供技术支持，全程在线操作，耗时约15分钟。据Ozon官方披露数据，2023年Q4中国卖家首次扫脸通过率为78.6%，较Q2提升12.3个百分点，主要归因于材料准备规范度提高（来源：Ozon Global Seller Performance Report 2023 Q4）。

扫脸认证操作流程与关键要点

扫脸认证需在Ozon卖家后台“Account Verification”模块启动。系统将引导用户上传身份证件（中国居民身份证正反面）、营业执照（如为企业店），随后进入实时视频通话环节。在此过程中，审核专员会要求申请人展示证件原件、进行面部动作指令（如眨眼、转头）以确认活体检测有效性。

权威数据显示，最佳认证时间为工作日UTC+3时间9:00–17:00（即莫斯科时间），此时段客服响应速度最快，平均等待时长为4.7分钟（来源：Ozon Seller Support SLA Report 2024）。建议使用Chrome浏览器最新版本，摄像头分辨率不低于720p，并确保网络延迟低于200ms。据超过500名中国卖家实测反馈，环境光线充足、背景简洁可使一次性通过率提升至89%以上。

常见问题解答

Q1：扫脸认证失败后能否重新提交？
A1：可以重新提交，最多允许3次尝试。

• 第一步：等待24小时后登录卖家后台
• 第二步：查看失败原因并修正材料
• 第三步：重新预约视频验证时段

Q2：是否必须法人本人参与扫脸？
A2：是，必须由营业执照登记法人亲自完成。

• 第一步：准备法人身份证原件
• 第二步：确保人脸与证件照片一致
• 第三步：全程不得佩戴口罩或墨镜

Q3：扫脸过程中网络中断怎么办？
A3：系统将自动终止本次会话，需重新预约。

• 第一步：检查Wi-Fi或4G信号稳定性
• 第二步：关闭占用带宽的应用程序
• 第三步：选择网络稳定环境重试

Q4：认证通过后多久能开店？
A4：通常在24小时内完成账户激活。

• 第一步：登录后台查看审核状态
• 第二步：签署平台服务协议
• 第三步：设置收款账户并发布商品

Q5：是否支持中文界面操作？
A5：支持部分中文提示，但视频环节使用英语。

• 第一步：提前熟悉英文基础指令
• 第二步：准备双语身份说明备查
• 第三步：可请专业代理协助沟通

完成Ozon扫脸认证，是打开俄罗斯电商市场的重要一步。