Ozon修改企业信息操作指南

中国卖家在运营Ozon店铺时，因营业执照变更、法人调整或银行账户更新，常需修改企业信息。准确合规的操作可避免审核失败或店铺停用。

修改企业信息的适用场景与核心要求

根据Ozon官方《商家入驻与认证政策》（2024年7月更新），当企业注册名称、统一社会信用代码、法定代表人、注册地址或对公银行账户发生变更时，必须在30天内提交更新申请。未及时更新可能导致资金结算延迟或账户风控。据Ozon Seller Hub数据显示，2023年Q3至2024年Q2期间，因企业信息不一致导致的提现失败案例中，87%源于银行账户信息过期。

修改流程与关键步骤

登录Ozon Seller Office后台，进入“设置”→“公司信息”页面，点击“编辑”按钮。系统将要求上传最新营业执照副本（彩色扫描件，文件大小≤10MB，格式为PDF或JPG）、法人身份证正反面及对公账户开户许可证。Ozon审核周期为3–5个工作日，通过率与材料完整性高度相关。据平台披露数据，2024年上半年提交完整材料的卖家一次性通过率达91.3%，而材料缺失的重新提交率高达64%。

审核失败常见原因与应对策略

审核失败主要集中在三类问题：营业执照信息模糊（占失败案例38%）、银行账户信息与营业执照主体不符（32%）、法人身份证过期（19%）。建议使用高分辨率扫描仪处理文件，并确保所有证件在有效期内。若涉及企业更名或股权变更，还需额外提供工商变更登记证明。俄罗斯联邦税务局（FTS）规定，跨境企业信息须与国内市场监管部门备案一致，否则无法通过KYC验证。

常见问题解答

Q1：修改企业名称是否需要重新签署合作协议？
A1：不需要重新签约，但需补充工商变更文件。

• 1. 在Seller Office提交新营业执照
• 2. 上传市场监督管理局出具的变更证明
• 3. 等待Ozon法律团队人工复核（约5工作日）

Q2：法人变更后如何更新身份信息？
A2：必须重新完成法人实名认证并提交新身份证。

• 1. 进入“账户安全”模块进行人脸识别验证
• 2. 上传新法人签字的《授权书》模板（官网下载）
• 3. 联系客户经理上传视频验证链接

Q3：银行账户信息错误能否在线修正？
A3：可以在线修改，但需重新验证账户所有权。

• 1. 提交加盖公章的银行开户许可证
• 2. 上传最近一期银行流水（显示账户号码）
• 3. 接受Ozon打款验证（小额测试入账）

Q4：信息更新期间是否影响订单结算？
A4：审核期间暂停打款，订单正常履约不受影响。

• 1. 结算周期自动顺延至信息验证完成
• 2. 已产生订单仍计入待结算金额
• 3. 审核通过后合并发放累计款项

Q5：多次修改失败如何处理？
A5：建议联系本地服务商或Ozon官方支持团队。

• 1. 导出系统提示的失败原因截图
• 2. 通过seller-support@ozon.ru发送工单
• 3. 预约俄语客服视频会议协助排查

及时更新企业信息，保障账户合规与资金安全。