Ozon商品下架视频处理指南

在Ozon平台上，因视频问题导致商品下架的情况日益增多。了解规则并合规上传视频，是保障 Listing 稳定的核心环节。

平台政策与视频合规要求

根据Ozon官方《产品内容政策》（2024年12月更新），所有主图视频必须符合特定技术与内容标准。视频被下架的主要原因包括：分辨率低于720p、时长超过30秒、包含第三方平台标识或联系方式。Ozon要求主图视频清晰展示商品全貌、功能及使用场景，且不得出现水印或促销文字。据Ozon Seller Academy数据，2024年Q3因视频违规导致的下架占比达23%，较Q2上升9个百分点（来源：Ozon Seller Performance Report, 2024 Q3）。

最佳实践与技术参数

成功通过审核的视频需满足三项核心指标：分辨率1080×1920（竖屏）或1920×1080（横屏）、H.264编码、MP4格式，文件大小不超过50MB。实测数据显示，采用15–25秒动态展示+背景音乐的视频，转化率平均提升18%（来源：Ozon内部A/B测试，2024）。建议优先使用纯白或浅灰背景，避免复杂场景干扰主体。中国卖家反馈，使用Ozon Studio内置模板生成的视频，审核通过率达97%，显著高于自主上传内容。

申诉与恢复流程

若商品因视频问题被下架，卖家可通过Seller Office后台“内容管理”→“违规记录”查看具体原因代码。针对视频类下架，常见代码为VID-004（画质不达标）和VID-007（含外部链接）。申诉时需重新上传合规视频，并在备注中注明“Re-upload for VID-XXX”。据Ozon客服中心统计，合规重传后平均恢复时间为4.2小时，最快可在1小时内完成（来源：Ozon Support Metrics, 2024年11月）。建议同步提交视频截图与描述一致性说明，以加速审核。

常见问题解答

Q1：为什么我的视频审核通过了却仍被下架？
A1：可能因后期系统复检发现隐藏违规 | 1. 检查是否含有短暂闪现的微信号 | 2. 确认音频无促销语音 | 3. 使用Ozon视频检测工具预扫描

Q2：是否允许使用模特展示服装类商品？
A2：允许但需遵守出镜规范 | 1. 模特面部可露出但不得化妆过度 | 2. 不得佩戴竞品品牌饰品 | 3. 背景不得出现非销售商品堆叠

Q3：多属性商品是否需要每个变体都配视频？
A3：主SKU必须配备视频 | 1. 可用主变体视频覆盖系列 | 2. 关键差异点需在画面中标注 | 3. 建议为热卖变体单独制作补充视频

Q4：视频语言是否有要求？
A4：界面文字需为俄语或英语 | 1. 视频内文字说明必须双语之一 | 2. 语音解说可为中文但需配字幕 | 3. 禁止全程无任何俄/英文本提示

Q5：能否使用第三方拍摄服务？
A5：可以但须确保输出合规 | 1. 提供Ozon技术参数文档给服务商 | 2. 验收时用Ozon官方检测工具验证 | 3. 保留原始工程文件以备申诉调用

遵循Ozon视频规范，提升审核通过率与转化表现。