Ozon旧店重启指南

部分中国卖家因运营中断或账号停用后寻求恢复销售权限，Ozon平台提供特定路径支持旧店重启。

了解Ozon旧店重启的政策背景

根据Ozon官方2023年发布的《跨境卖家账户管理规范》修订版，若店铺因非严重违规（如长时间未登录、商品信息不完整）被暂停，卖家可在18个月内申请恢复。数据显示，2024年上半年，约37%的中国卖家成功通过申诉流程完成旧店激活（来源：Ozon Seller Report H1 2024）。关键在于账户历史评分高于4.3分且无知识产权侵权记录。

重启核心步骤与数据要求

重启操作需满足三项硬性指标：订单履约率≥92%（最佳值98%，Ozon Seller Dashboard数据）、买家纠纷率≤2.1%（警戒线为3%）、商品合规审核通过率100%。首先登录原账户后台，在“账户状态”页面提交《恢复经营申请表》；其次更新营业执照、俄语版产品说明书及本地退货地址；最后完成一次视频身份验证。实测案例显示，深圳某3C类目卖家从提交到获批平均耗时11.6天（据50位卖家调研，2024年跨境眼数据）。

提升成功率的关键策略

优先处理历史遗留问题：清空下架超期商品、补缴仓储滞纳金。建议重新上架至少20款动销商品并设置促销活动，以触发系统活跃度评估。同时绑定Ozon Logistics服务可使审核优先级提升40%（Ozon Partner Program说明文件v3.1）。注意，若原店铺曾因虚假发货被关，重启概率低于5%，应注册新账户并迁移品牌备案。

常见问题解答

Q1：旧店重启是否影响原有评价和销量累计？
A1：不影响历史数据保留 +

1. 登录Seller Central检查“店铺健康”面板
2. 确认“信誉积分”与原始记录一致
3. 联系客户经理验证评价迁移状态

Q2：账户冻结超过两年还能申请重启吗？
A2：超出时限无法直接恢复 +

1. 访问Ozon注册页面创建新账户
2. 使用原企业信息完成KYC认证
3. 提交品牌授权书加速类目开通

Q3：重启过程中需要重新缴纳保证金吗？
A3：视账户结算状态而定 +

1. 查看财务中心“押金退还”记录
2. 若已全额退还则需重新支付15万卢布
3. 通过Ozon Pay完成担保金入账

Q4：如何判断店铺属于“可重启”范围？
A4：依据系统标记的关闭原因 +

1. 登录后台查看账户状态提示语
2. 识别关键词如“Inactive”或“Suspended”
3. 对照帮助中心文档№1482判定类别

Q5：重启后流量扶持期有多久？
A5：通常享有30天加权曝光 +

1. 上线首周参与“New Arrivals”活动
2. 每日保持至少5个新品上架
3. 开启CPC广告获取初始点击数据

精准执行平台规则是Ozon旧店重启成功的核心。