Ozon平台最新政策调整与合规运营指南

2024年Ozon持续优化平台规则，提升卖家合规要求，强化物流与商品质量管控，中国卖家需及时调整运营策略以应对新规变化。

平台入驻与资质要求升级

自2024年3月起，Ozon明确要求所有新入驻的中国跨境卖家必须完成俄罗斯税务识别号（INN）注册，并绑定本地银行账户或合规支付通道。根据Ozon官方公告，未完成税务登记的店铺将无法提现。同时，平台对品牌授权文件审核趋严，尤其针对电子产品、服装、美妆类目，要求提供至少6个月内的采购发票或品牌授权链路证明。据Ozon Seller Center数据，2024年Q1因资质不全被下架的商品链接同比增长47%。建议卖家通过Ozon Global认证服务商提交材料，平均审核周期可缩短至5个工作日。

物流履约与FBO入仓新规

Ozon大力推动FBO（Fulfillment by Ozon）模式，2024年新规规定：参与“Prime”标识计划的商品必须100%入仓至Ozon认证海外仓或俄罗斯本地仓。平台数据显示，FBO订单的转化率比FBP（卖家自发货）高出32%，且配送时效稳定在3–7天。从2024年6月起，FBP订单若超过5%的延迟发货率，将触发店铺评分扣减并限制活动报名。此外，Ozon上线了“智能分仓推荐系统”，根据历史销售数据自动分配最优仓库，实测可降低18%的末端配送成本（来源：Ozon Logistics Report 2024 Q2）。

商品合规与EAC认证强制执行

所有进入俄罗斯市场的电子、儿童用品、家电类商品必须具备EAC认证（欧亚符合性认证），Ozon自2024年4月起实施系统级校验。平台后台新增“合规仪表盘”，实时提示缺失认证的商品。据第三方检测机构SGS发布的报告，中国卖家EAC认证平均周期为25–40天，费用区间为人民币3,000–8,000元/型号。未通过认证的商品将被禁止上架，已上架者将在收到警告后72小时内下架。建议卖家优先选择已获EAC认证的供应链产品，或通过Ozon合作认证服务商加急办理。

搜索排名与评论管理机制更新

Ozon于2024年5月上线新版A9算法，权重分配中“订单履约率”占比提升至30%，“商品差评率”权重增至25%。平台明确禁止任何形式的刷单行为，一旦检测到异常订单模式（如集中IP下单、虚假物流号），将处以最高10万元卢布罚款并暂停流量扶持。根据Jungle Scout对500家活跃店铺的调研，遵守物流与服务标准的店铺自然流量月均增长19.6%。同时，Ozon开放了“视频主图”功能，支持上传30秒内产品展示视频，启用该功能的商品点击率平均提升27%（来源：Ozon Ad Performance Dashboard, 2024.07）。

常见问题解答

Q1：中国个体工商户能否入驻Ozon平台？
A1：不可以，必须为企业主体 + 完成俄税号注册。

1. 注册中国大陆营业执照或香港公司主体
2. 通过Ozon Global官网提交企业资料
3. 委托本地代理机构申请俄罗斯INN及OGRN编号

Q2：FBO仓库退货率过高会影响店铺吗？
A2：会，退货率超15%将触发库存预警和评分降级。

1. 定期查看“FBO绩效报表”中的RTV指标
2. 优化商品描述与尺码表减少误购
3. 设置售后快速响应流程降低纠纷率

Q3：EAC认证是否需要每款SKU单独办理？
A3：同一型号不同颜色/容量可共用一份证书。

1. 按产品型号划分认证单元
2. 提供技术文档与样品送检
3. 获取EAC证书后在卖家后台上传备案

Q4：Ozon平台对侵权投诉的处理周期是多久？
A4：一般为3–7个工作日，需提供完整举证材料。

1. 收到侵权通知后登录Seller Center申诉
2. 提交商标注册证或授权链路文件
3. 等待法务团队复审，结果邮件通知

Q5：如何获取Ozon官方最新政策更新？
A5：订阅Ozon Seller Telegram频道与周报邮件。

1. 登录卖家后台绑定通知邮箱
2. 关注@OzonForSellers官方Telegram账号
3. 每月参加Ozon Global线上政策宣讲会

紧跟Ozon新规节奏，合规运营才能实现长效增长。