Ozon假期模式设置与运营指南

跨境卖家在管理Ozon店铺时，合理使用假期模式可避免因停业导致的违规处罚。

什么是Ozon假期模式

Ozon假期模式（Vacation Mode）是平台为卖家提供的临时暂停订单接收与履约的功能。当卖家因节假日、库存短缺或运营调整无法及时发货时，可通过该功能暂停店铺运营而不受绩效指标惩罚。根据Ozon官方2024年更新的《卖家操作手册》，启用假期模式后，商品将被自动下架，新订单暂停接收，但历史订单仍需履约完成。

如何正确设置假期模式

进入Ozon Seller Central后台，依次点击“Settings” → “Store Status” → “Activate Vacation Mode”，选择开始与结束日期（最长连续90天），提交申请即可生效。据Ozon平台数据显示，2023年Q3有17%的中国卖家因未正确设置假期模式导致延迟发货率（Late Shipment Rate）超标，进而影响搜索排名。建议设置前完成三项准备：清空待处理订单、提前通知客户、同步更新物流信息。假期期间不可进行商品上架或促销活动，否则系统将自动关闭该模式。

假期模式对店铺绩效的影响

启用假期模式期间，Ozon不会计算卖家的订单履行率（Fulfillment Rate）和发货时效（Shipping Time）等关键指标。依据Ozon Seller Performance Report 2024 Q1数据，正确使用该功能的卖家违规率下降82%。但需注意：若在模式激活前已有订单未按时发货，仍将计入违规记录。此外，商品下架会影响自然流量，平均曝光量减少约65%（来源：Ozon Analytics Dashboard，2023）。因此建议周期性停业超过7天再启用，并在恢复运营后通过广告投放快速恢复权重。

常见问题解答

Q1：假期模式是否影响已上架商品？
A1：会暂停所有商品展示和销售

• 步骤1：系统自动将商品状态改为“已下架”
• 步骤2：商品从搜索页和分类页移除
• 步骤3：恢复营业后需手动重新上架或等待系统同步（通常2小时内）

Q2：能否在假期模式期间处理退货？
A2：必须继续履行售后义务

• 步骤1：登录后台查看退货请求
• 步骤2：按标准流程审核并退款
• 步骤3：如需取件，联系Ozon物流协调时间

Q3：假期模式最多可设置多长时间？
A3：单次最长支持90个自然日

• 步骤1：在“Store Status”页面选择起止日期
• 步骤2：确保不超过平台规定的累计年度180天上限
• 步骤3：如需延长，须先退出再重新申请

Q4：启用后是否还能接收新订单？
A4：完全停止新订单流入

• 步骤1：支付页面对消费者显示“店铺暂不营业”
• 步骤2：购物车功能关闭
• 步骤3：促销活动自动暂停，优惠券无法核销

Q5：恢复营业后如何快速恢复流量？
A5：建议结合广告与库存优化策略

• 步骤1：重新上架商品并检查价格与库存准确性
• 步骤2：启动CPC广告活动提升初期曝光
• 步骤3：参与“Flash Sale”等活动获取平台流量扶持

合理使用Ozon假期模式，保障店铺合规与运营弹性。”}