Ozon关店申请操作指南

跨境卖家在运营过程中可能因业务调整需关闭Ozon店铺，本文详解官方流程与注意事项。

了解Ozon关店政策与前提条件

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年10月更新），卖家可主动申请关闭店铺，但必须满足以下条件：账户无未完成订单、无售后纠纷、无未结算资金。截至2024年Q3，Ozon平台平均关店审核周期为5–7个工作日，审核通过后店铺状态变更为“已停用”（来源：Ozon Seller Help Center）。关店前须确保所有商品已下架，物流履约全部完成。据平台规则，若账户存在违规记录（如虚假发货率＞3%），关店申请将被驳回。

关店操作步骤与材料准备

登录Ozon卖家后台（seller.ozon.ru），进入“设置”→“账户管理”→“关闭店铺”提交申请。系统将提示检查未处理事项，包括退货请求、客户消息、财务结算等。卖家需提供电子版注销申请书（含公司名称、INN税号、法人信息、关店原因），并通过邮箱发送至support@seller.ozon.ru。2024年数据显示，87%的首次申请因材料不全被退回，建议提前核对税务清算证明与银行账户解绑状态（来源：Ozon Seller Performance Report 2024 Q3）。

财务结算与账户终止流程

关店申请获批后，Ozon将在14个工作日内完成最终结算，剩余资金将汇入绑定的跨境收款账户（如Payoneer、Airwallex）。注意：平台保留收取已完成交易佣金的权利，且最后一笔结算可能包含退货预留金。据第三方服务商统计，2024年卖家平均收到最终款项时间为关店后18.6天（数据来源：跨境眼《Ozon卖家资金回流白皮书》）。账户正式关闭后，历史数据保留12个月，不可恢复。

常见问题解答

Q1：关店期间能否重新上架商品？
A1：不能，提交申请后禁止任何销售操作 ——

1. 系统自动冻结商品编辑权限
2. 新订单无法生成
3. 已发布商品将逐步下架

Q2：关店后还能重新注册新店吗？
A2：可以，但需更换主体资质 ——

1. 使用不同营业执照或INN税号
2. 避免共用银行账户或IP地址
3. 通过新邮箱和手机号注册

Q3：关店会影响品牌备案吗？
A3：备案失效，需重新提交材料 ——

1. 原品牌授权关系自动解除
2. 新店铺需重新验证商标文件
3. 建议提前下载备案存档记录

Q4：如何确认关店申请已通过？
A4：通过邮件通知与后台状态变更确认 ——

1. 查收注册邮箱的审核结果邮件
2. 登录卖家中心查看账户状态
3. 联系客服获取书面确认函

Q5：关店后客户评价会保留吗？
A5：历史评价保留12个月后清除 ——

1. 已产生的评分仍可见
2. 不影响其他店铺信誉
3. 超期后数据自动归档

按规操作，顺利完成Ozon店铺退出流程。