Ozon卖家如何更换店铺头像

在Ozon平台上，清晰专业的店铺头像有助于提升品牌形象与买家信任度。定期维护店铺视觉元素是运营优化的重要环节。

进入卖家后台管理店铺头像

登录Ozon Seller Office（卖家后台）后，进入“账户设置”（Profile Settings）页面，点击“品牌信息”（Brand Information）选项卡。在此界面可查看当前店铺头像及名称等基础资料。根据Ozon官方文档（2024年Q3版），所有认证卖家均可免费更换头像，但需符合平台图像规范。系统支持JPEG、PNG格式，文件大小不得超过5MB，建议尺寸为500×500像素以确保移动端显示清晰。

上传符合规范的头像图片

Ozon对头像内容有明确限制：禁止使用联系方式、促销文字、第三方平台标识或版权不明图像。据Ozon Help Center公告，违规图片将在24小时内被系统驳回并通知整改。推荐使用品牌LOGO或标准化产品主图，背景简洁、主体居中。上传后系统自动进行AI审核，平均处理时间为15分钟。审核通过后，新头像将在全站同步更新，包括商品详情页、搜索结果页及客服对话窗口。

移动端操作注意事项

目前Ozon Seller App（iOS/Android v3.8+）仅支持查看头像，无法直接修改。卖家必须通过PC端浏览器访问seller.ozon.ru完成更换操作。据2024年Ozon卖家生态报告，超过76%的店铺信息变更失误源于移动端误操作。建议使用Chrome或Yandex浏览器，并清除缓存后重新登录以避免界面加载异常。

常见问题解答

Q1：更换头像后多久生效？
A1：通常15分钟内全站更新完毕 | 3步操作：① 等待AI审核完成；② 刷新卖家后台页面；③ 清除浏览器缓存验证显示效果

Q2：头像审核被拒怎么办？
A2：检查是否含联系方式或侵权内容 | 3步操作：① 查收系统邮件中的驳回原因；② 使用无文字纯图版本重传；③ 提交前对照Ozon《品牌资产指南》v2.1条款

Q3：能否使用产品实物照片作头像？
A3：允许，但须保证主体突出且无场景干扰 | 3步操作：① 选择白底单品图；② 确保分辨率≥300dpi；③ 避免多SKU拼图或模特出镜

Q4：更换头像会影响搜索排名吗？
A4：不会直接影响算法排序 | 3步操作：① 维持稳定头像有助于用户识别；② 配合优质主图提升转化；③ 定期检查移动端显示一致性

Q5：个体卖家是否必须上传头像？
A5：非强制但强烈建议上传 | 3步操作：① 进入“品牌信息”页面；② 点击“上传图像”按钮；③ 保存更改并确认状态为“已激活”

及时更新合规头像，提升店铺专业形象与用户信任度。