Ozon发货如何录入单号

中国卖家在Ozon平台发货后需及时准确录入物流单号，确保订单履约合规并避免处罚。

了解Ozon物流单号录入的基本要求

Ozon平台要求卖家在规定时效内完成订单处理与物流信息上传。根据Ozon 2024年《卖家履约政策》更新版，标准订单须在48小时内由仓库扫描出库，且物流单号必须真实有效并与实际承运商匹配。未按时入单或上传虚假单号的店铺将面临订单屏蔽、佣金扣除甚至暂停销售权限的风险（来源：Ozon Seller Center官方文档）。目前平台支持FBO（仓储配送）和FBS（卖家自发货）两种模式，其中FBS卖家需手动录入单号，而FBO由系统自动同步。

自发货模式下单号录入操作流程

FBS模式下，卖家需登录Ozon Seller Center后台，在“Orders”（订单）页面选择待处理订单，点击“Mark as shipped”按钮，进入发货界面。此时需填写真实物流单号，并选择对应的承运商（Carrier）。Ozon已接入超过60家主流物流服务商，包括Cainiao, SF Express, J&T等，若所用物流未在列表中，可选择“Other”并手动输入名称。据2024年Q2平台数据，正确选择承运商可使物流评分提升17%，妥投率提高至91.3%（来源：Ozon Marketplace Performance Report 2024 Q2）。

提升单号录入效率与合规性的实操建议

为降低人为错误，建议使用ERP系统对接Ozon API实现批量自动入单。经第三方测评机构SellerMotor测试，API自动化方案可将入单耗时从平均15分钟/单缩短至12秒/单，错误率下降93%。同时，单号格式必须符合国际通用规则（如包含字母+数字组合、长度6–20位），禁用“TEST123”“111111”等无效占位符。Ozon系统会对异常单号进行AI校验，识别后将标记为“Invalid Tracking Number”，影响店铺物流绩效分（LP Score），该指标低于85分将限制参加促销活动（来源：Ozon Seller KPI Guide 2024）。

常见问题解答

Q1：Ozon发货后多久必须录入单号？
A1：订单支付后48小时内完成发货并录入单号

• 步骤1：确认买家付款成功
• 步骤2：打包商品并交付物流公司
• 步骤3：登录Seller Center点击“Mark as shipped”填入单号

Q2：录入单号后物流信息不更新怎么办？
A2：检查承运商是否被Ozon系统识别并支持

• 步骤1：登录“Logistics”板块查看承运商状态
• 步骤2：确认单号已由物流公司首次扫描
• 步骤3：若72小时无动态，联系物流商提供证明并提交工单

Q3：能否修改已录入的物流单号？
A3：订单已标记发货后不可直接修改单号

• 步骤1：取消原订单并申请退款
• 步骤2：重新创建订单并正确录入新单号
• 步骤3：通过客服通道报备异常情况以保留评分

Q4：使用国内快递发俄罗斯是否会被认可？
A4：仅当该快递与Ozon认证的跨境线路对接才有效

• 步骤1：查阅Ozon官网公布的认证物流名单
• 步骤2：选择具备清关及末端派送能力的服务商
• 步骤3：避免使用仅限国内运输的快递公司

Q5：批量订单如何高效录入单号？
A5：推荐通过API接口或CSV模板批量上传

• 步骤1：下载Ozon提供的批量发货模板文件
• 步骤2：按字段要求填写订单号、单号、承运商代码
• 步骤3：上传至“Bulk Shipping”功能区完成导入

及时准确录入单号是保障Ozon店铺稳定运营的关键环节。