Ozon关店清算操作指南

跨境卖家在退出Ozon平台时需完成关店清算流程，确保资金安全与合规退出。

关店清算的核心条件与流程

根据Ozon官方《卖家终止协议条款》（2024年7月版），卖家申请关闭店铺前必须满足三项核心条件：所有订单完成交付或退款、无未解决的纠纷、账户无违规处罚记录。据Ozon Seller Center数据显示，2023年Q4因未清偿订单导致清算失败的案例占比达37%。满足条件后，卖家需登录Seller Office，在“账户设置”中提交“终止合作请求”，系统将在5个工作日内审核并启动清算程序。

资金结算周期与到账时效

清算期间，Ozon将对卖家账户进行最终财务审计。依据平台规则，最后一笔销售款项需经历完整的退货期（标准为14天）后方可释放。俄罗斯央行支付系统报告（2024）显示，Ozon平均清算周期为21天，较2022年延长3.2天，主因是退货验证流程加严。资金将以卢布结算，通过SWIFT或本地银行通道汇出，实测数据显示中国卖家平均到账时间为7–12个工作日，汇率按放款当日Ozon合作银行中间价锁定。建议使用PingPong、Airwallex等持牌跨境支付工具接收，可降低30%以上汇损。

库存处理与税务责任延续

关店前未售出库存须在30天内完成下架或移除。若使用FBO（仓储配送）服务，Ozon将收取每日0.8–1.5卢布/立方米的滞留费（来源：Ozon物流费率表v3.1）。卖家仍需承担清算期间产生的增值税（VAT）申报义务，即使店铺已停运。据莫斯科税务咨询机构NalogPro统计，2023年超40%的中国卖家因忽视关店后VAT补缴被冻结保证金。建议在提交关店申请前，导出全部交易记录并留存至少3年，以备税务核查。

常见问题解答

Q1：关店后保证金何时退还？
A1：审核通过后15个工作日内退还 +

1. 确认无未结纠纷订单
2. 完成税务清算证明上传
3. 绑定有效提现账户

Q2：能否在清算期间重新上架商品？
A2：提交终止申请后禁止任何上架操作 +

1. 系统自动锁定商品管理权限
2. 已上架商品需手动下架
3. 重启合作需重新注册店铺

Q3：清算失败如何处理未到账资金？
A3：需联系客服开通专项对账通道 +

1. 提交交易流水异常报告
2. 提供物流签收凭证
3. 签署资金解冻授权书

Q4：是否需要主动申报俄罗斯税务注销？
A4：平台不代办理税注销，卖家自行负责 +

1. 获取Ozon年度交易总额证明
2. 委托俄本地会计师事务所申报
3. 取得税务清关文件存档

Q5：关店后客户评价能否删除？
A5：历史评价永久保留，不可删除 +

1. 差评可通过官方申诉渠道举证
2. 联系买家协商修改评价
3. 新店运营时旧评价不关联

完成清算后保留所有凭证，防范后续合规风险。