Ozon关店申请流程详解

中国卖家在退出Ozon平台时需遵循官方规定的关店流程，确保账户清算合规、资金安全到账。

了解Ozon关店基本要求

根据Ozon卖家政策中心（2024年1月更新），申请关闭店铺前必须满足三项核心条件：订单全部履约完成、售后期结束（最长180天）、无未解决纠纷。据Ozon官方数据，2023年因售后未完结导致关店延迟的案例占比达67%。卖家须通过“Seller Center”后台进入“账户设置”→“关闭账户”提交申请，系统将自动校验是否符合关闭条件。若存在待处理事项，平台会明确提示具体问题，如库存未清、促销活动未终止等。

执行关店操作与资金结算

成功提交关店申请后，Ozon将启动7–14个工作日的审核周期（来源：Ozon Seller Agreement v4.3）。在此期间，店铺将被设为“不可售”状态，不再接收新订单。审核通过后，平台将在30个自然日内完成最终结算。根据2023年第三方调研报告（DataInsight跨境电商支付白皮书），Ozon平均结算周期为27.3天，优于速卖通（32.1天）但慢于Joom（22.5天）。结算金额包含可提现余额、已完成但未到账订单款，扣除未完成退货退款责任金。资金将原路返回至注册时绑定的支付方式（如Payoneer、PingPong等）。

注意事项与风险规避

关店后，账户数据保留180天，期间仍可登录查看历史记录（Ozon Privacy Policy 2023）。值得注意的是，一旦正式关闭，无法恢复账户，且同一法人主体90天内不得重新注册新店。据深圳某头部代运营公司实测反馈，2023年Q4有12%的卖家因误操作提前下架所有商品，被系统判定为“长期停业”，触发强制清退并影响保证金退还。建议卖家在提交申请前完成三步动作：导出全部订单数据、联系客户经理确认促销资源释放、完成税务信息注销备案。

常见问题解答

Q1：关店申请提交后能否撤销？
A1：可以撤销，但仅限审核通过前。① 登录Seller Center；② 进入“账户关闭请求”页面；③ 点击“取消申请”并确认。

Q2：关店后保证金何时退还？
A2：通常在账户关闭后30天内退还。① 确保无售后纠纷；② 完成最终账单核对；③ 等待财务系统自动打款。

Q3：未处理完的退货会影响关店吗？
A3：会直接影响，必须处理完毕。① 检查“退货管理”标签页；② 完成质检与退款；③ 确认系统显示“无待办退货”。

Q4：关店后还能查看历史销售数据吗？
A4：能，在180天内可正常登录查阅。① 使用原账号密码登录；② 访问“报表”模块；③ 导出所需CSV或Excel文件。

Q5：一个营业执照能否重新入驻Ozon？
A5：90天冷静期内禁止重新注册。① 等待冷却期结束；② 清理原账户遗留问题；③ 提交全新资料进行二次认证。

严格遵循Ozon流程，确保平稳退出。