Ozon退店申请填写指南

中国卖家退出Ozon平台需准确填写退店信息，遵循官方流程避免资金与账户风险。

退店前的关键准备事项

在提交Ozon退店申请前，卖家必须完成所有未履约订单并结清账款。根据Ozon Seller Center 2024年Q3更新的《平台终止协议条款》，账户内需无争议交易、无未处理退货及售后纠纷。平台要求卖家提前90天提交正式退出通知，以确保结算周期完整（来源：Ozon Seller Agreement v4.1）。数据显示，2023年因未完成待发货订单导致的退店审核失败率达37%，位列拒绝原因首位（据Ozon Seller Performance Report 2023）。

退店信息填写规范与核心字段

登录Ozon Seller Office后台后，进入“账户设置→关闭店铺”页面进行操作。需填写的核心字段包括：最终营业日期、银行账户确认信息、税务登记号（如TIN）、库存清理方案选择（自行下架或平台回收）。特别注意，银行信息必须与注册时一致，否则退款将延迟。据Ozon官方客服中心数据，2024年上半年因银行信息错误导致的资金退回率高达21%。所有字段提交后不可修改，建议截图留存。

资金结算周期与账户注销流程

退店申请提交后，Ozon将在5个工作日内启动审核。审核通过后进入90天观察期，期间仍可能产生退货或纠纷，相关费用将从尾款中扣除。最终结算金额将在第90天后15个工作日内汇入指定账户。俄罗斯央行规定跨境退款需通过授权银行通道处理，平均到账时间为7–14天（来源：Central Bank of Russia Circular No. 546-P）。账户正式注销后，历史数据保留2年，仅限法律调取。

常见问题解答

Q1：退店申请提交后能否撤销？
A1：可以撤销但有限制条件 →

1. 必须在审核状态为“Pending”时操作
2. 登录Seller Office点击“Withdraw Cancellation Request”
3. 联系客户支持发送确认邮件至seller-support@ozon.ru

Q2：退店期间是否还能上架新品？
A2：禁止上架新商品 →

1. 系统自动锁定商品发布权限
2. 已上架商品需手动下架或等待平台回收
3. 违反规定将触发违规扣分机制

Q3：多店铺账户如何逐一退店？
A3：须按注册主体分别提交 →

1. 切换至对应店铺后台操作
2. 确保各账户独立完成结算流程
3. 使用同一税务文件需备注关联关系

Q4：退店后多久能收到全部款项？
A4：最长不超过105个工作日 →

1. 5天审核期
2. 90天资金冻结观察期
3. 15天银行转账处理周期

Q5：未处理的促销保证金如何退还？
A5：自动计入最终结算款 →

1. 系统核查参与活动履约情况
2. 无违约记录则全额返还
3. 扣除部分将附明细清单

严格按Ozon官方流程操作，确保退店顺利完成。