Ozon店铺能否退出？退店流程与注意事项详解

中国卖家在运营Ozon店铺过程中，常因业务调整需了解退店政策。本文依据平台规则与实测经验，解析退店可行性及操作路径。

Ozon店铺是否支持退出

Ozon平台允许卖家主动关闭店铺，但必须完成所有未履约订单、结清款项并解除合同义务。根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《卖家协议》第9.3条，卖家可提交“终止合作申请”，平台将在15个工作日内审核并反馈结果。值得注意的是，俄罗斯联邦反垄断局（FAS）监管下的电商平台均需保障交易闭环，因此未完结交易将导致退店申请被驳回。

退店核心条件与数据指标

成功退店需满足三项硬性条件：订单履约率100%、无未处理纠纷、账户余额为零。据Ozon官方披露（2024 Q2 Seller Performance Report），约68%的退店申请因“待发货订单残留”被拒。建议卖家在申请前至少预留30天清理库存与订单。此外，使用FBS（仓储配送）服务的卖家须提前14天从仓库取回商品或申请销毁，否则将产生滞纳金（当前标准为35卢布/件/天）。

退店操作流程三步走

实际操作中，深圳某3C类目卖家实测显示，完整退店周期平均为22天。第一步：登录Seller Center，在“设置-合同管理”中提交终止请求；第二步：处理剩余订单并确认资金结算（通常耗时7–10个工作日）；第三步：收到Ozon邮件确认后，账户进入90天观察期，期间不可重新注册。若存在违规记录，平台有权冻结资金最长180天（依据Ozon《资金结算政策》第5.2款）。

常见问题解答

Q1：提交退店申请后还能撤销吗？
A1：可以撤销，需在审核完成前操作。① 登录卖家后台；② 进入“合同管理”页面；③ 点击“撤回终止申请”按钮。

Q2：退店后保证金何时退还？
A2：无违规情况下30天内原路退回。① 确认账户无债务；② 提交退款银行信息；③ 等待财务部门处理（通常15–25个工作日）。

Q3：退店会影响其他平台入驻吗？
A3：不影响主流平台审核。① Ozon退店记录不共享至速卖通、Wildberries等平台；② 仅当涉及欺诈行为才会列入行业黑名单；③ 建议保留退店确认函备查。

Q4：FBS仓内库存未处理怎么办？
A4：必须在退店前完成商品处置。① 登录FBS模块申请取回或销毁；② 支付相应物流或处理费用；③ 获取仓库确认单作为凭证。

Q5：退店后还能用同一主体重新开店吗？
A5：不可以，同一法律实体受限。① 平台通过INN税号识别主体；② 观察期内禁止新注册；③ 重启需更换公司资质及银行账户。

合规退店需前置清理订单与资产，确保资金安全到账。