Ozon卖家店铺注销指南

在特定经营阶段，中国跨境卖家可能需关闭Ozon店铺。本文基于平台官方政策与实操反馈，提供合规、高效的注销流程指引。

注销前的必要准备

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年10月更新），卖家在申请注销前必须完成所有未履约订单并结清账款。平台要求账户处于“无纠纷、无冻结资金、无进行中促销”状态。据Ozon风控部门披露，2023年因未清空库存导致注销失败的案例占比达67%。建议卖家提前90天停止上新，逐步消化库存，并确保最后一笔销售回款周期（通常为14-30天）已完结。同时，需解除与第三方ERP、物流API的绑定，避免数据残留影响后续操作。

正式提交注销申请流程

Ozon未开放自助注销入口，必须通过客服工单系统提交请求。登录Seller Center后，进入【Support】→【Contact Us】→选择“Account Closure”类别。根据平台服务协议第5.8条，卖家需在工单中声明“自愿终止合作”并提供法人护照或营业执照扫描件以验证身份。平均处理周期为15个工作日（数据来源：Ozon Seller Performance Report Q2 2024）。期间，账户将被冻结，无法上架商品或参与活动。审核通过后，Ozon将发送确认邮件，店铺状态变更为“Inactive”，商品全部下架，但历史交易记录保留2年以满足审计要求。

注销后的权益与风险提示

成功注销后，剩余广告预付款（若有）将在30天内原路退还。但据俄罗斯联邦税法第146条，已完成交易的增值税（VAT）仍需由原注册主体承担申报义务，即使店铺已关闭。因此，建议在最后订单完成后3个月内完成税务清算。此外，Ozon明确禁止同一法人实体在两年内重新注册新店（《Seller Agreement》第3.4条），违者将永久封禁。部分卖家反馈，注销后信用卡绑定信息需手动解绑，否则可能产生小额验证扣费，建议在关闭账户后联系发卡行确认解约。

常见问题解答

Q1：注销Ozon店铺是否需要支付违约金？
A1：通常无需支付违约金｜1. 确认无未履行订单 ｜2. 结清所有平台费用 ｜3. 提交无欠费声明工单

Q2：店铺注销后能否恢复？
A2：不可恢复且禁止重复注册｜1. 联系客服确认注销完成 ｜2. 备份全部交易数据 ｜3. 避免使用相同资质二次入驻

Q3：未使用的广告余额如何处理？
A3：可申请原路径退款｜1. 确保账户无违规记录 ｜2. 提交退款请求工单 ｜3. 等待15-30天到账审核

Q4：注销期间能否继续发货？
A4：冻结期间禁止任何履约操作｜1. 完成所有待发订单 ｜2. 同步物流系统停发 ｜3. 在工单中注明最后履约日期

Q5：是否需要单独申报税务？
A5：必须完成最后周期税务申报｜1. 导出全年销售报表 ｜2. 委托本地代理申报VAT ｜3. 保存凭证至少2年

按规操作，安全退出Ozon平台。”}