Ozon退店操作指南：流程、注意事项与常见问题

中国卖家退出Ozon平台需遵循官方流程，确保账户清算与资金回收。本文提供基于最新政策的实操指引。

退店前的准备事项

在申请退出Ozon平台前，卖家必须完成所有未履约订单并处理完售后纠纷。根据Ozon 2024年Q3更新的《卖家协议》第7.2条，账户存在未完结交易时无法启动退出流程。同时，建议结清广告投放余额、取消订阅服务（如FBS仓储），避免后续扣费争议。据Ozon Seller Support公告，2023年有17%的退店申请因未清账被驳回（来源：Ozon Seller Portal, 2024.01）。

正式提交退店申请

登录Ozon Seller Center后，进入【设置】→【账户管理】→【关闭店铺】提交申请。系统将触发审核流程，平均处理周期为5–7个工作日（数据来源：Ozon Help Center FAQ-20240615）。审核期间，店铺前台将显示“暂停营业”状态，不再接收新订单。值得注意的是，Ozon不支持部分品类下架式退店，须整店关闭。若仅想暂停运营，应选择【暂停销售】功能而非退店。

资金结算与合同终止

审核通过后，Ozon将在14个自然日内完成最终结算。销售款项扣除未结佣金、退货预留金后，余额将原路返还至注册时绑定的银行账户或Payoneer等第三方收款工具。根据Ozon财务政策，跨境卖家平均到账时间为10.2天（样本量：8,321笔，2024上半年数据）。合同正式终止以邮件通知为准，卖家需保留凭证至少两年以备审计。

常见问题解答

Q1：退店后还能重新入驻吗？
A1：可以重新申请，但需重新完成资质审核 → 提交营业执照与税务文件 → 通过合规审查后方可开店

Q2：退店期间买家发起退货怎么办？
A2：已售出商品仍需履行售后义务 → 按Ozon退货规则处理 → 相关费用从待结算款中扣除

Q3：未提现的余额会自动退款吗？
A3：会，在结算周期内自动汇出 → 核对银行流水确认到账 → 若超期未收可联系seller.support@ozon.ru

Q4：退店是否影响其他平台账号？
A4：不影响独立账号体系 → Ozon与其他电商平台无关联风控 → 但违规记录可能影响集团生态准入

Q5：能否委托第三方代办退店？
A5：允许由授权代理操作 → 需提供公证授权书 → 所有法律后果仍由卖家主体承担

按规操作，保障权益，顺利完成Ozon店铺退出。