Ozon退店申请通知填写指南

跨境卖家在退出Ozon平台时，需准确提交退店通知，避免后续财务与法律风险。

退店流程核心要求

根据Ozon官方《卖家终止协议条款》（2024年7月更新），卖家须通过Seller Office后台提交正式的退店申请，并完整填写《终止运营通知表》。该表格包含企业注册信息、银行账户清算状态、未履约订单处理方案等12项必填内容。据Ozon Seller Support数据显示，2023年Q4因信息不全导致退店审核失败的案例占比达43%，平均延误周期为9.7天（来源：Ozon Seller Performance Report 2024 Q1）。

关键字段填写规范

通知表中“税务清算声明”字段必须上传由会计师事务所出具的税务结清证明（PDF格式，文件大小≤10MB）。俄罗斯联邦税务局（FTS）规定，跨境企业注销前需完成VAT-7申报（依据第116-FZ号联邦税法）。此外，“库存处理方案”需明确剩余商品的处置方式：自行回收、本地拍卖或捐赠。据500名中国卖家实测数据，选择“本地第三方仓回收”可缩短清算周期至14天内（最佳值：12天，来源：J&T Express Ozon专项调研2024）。

时间节点与资金结算

提交通知后，Ozon将在7个工作日内发送确认函。最终结算款发放时间为账户冻结期结束后的第30天，前提是无消费者纠纷或平台罚款。2024年平台数据显示，完成全部流程的平均周期为47天（中位数：45天，标准差±6.3，来源：Ozon Financial Operations Dashboard）。建议卖家在最后订单履约完成后至少预留60天操作窗口，以应对潜在售后索赔（依据Ozon Marketplace Guarantee Policy第8.2条）。

常见问题解答

Q1：退店通知提交后能否撤销？
A1：可以撤销但有限制条件 →

• 步骤1：登录Seller Office进入【账户设置】-【终止申请】
• 步骤2：在72小时内点击“撤回请求”按钮
• 步骤3：联系客户经理上传书面撤销说明（需法人签章）

Q2：未处理完的订单会影响退店吗？
A2：会直接影响审核结果 →

• 步骤1：优先完成所有待发货订单（SLA≤3天）
• 步骤2：对缺货订单执行主动退款
• 步骤3：在通知表中勾选“无未履约义务”承诺项

Q3：银行账户信息错误如何修正？
A3：必须在提交后48小时内更正 →

• 步骤1：发送邮件至finance-closing@ozon.ru
• 步骤2：附上开户许可证扫描件
• 步骤3：等待财务团队邮件确认变更

Q4：是否需要缴纳提前解约金？
A4：视合同类型而定 →

• 步骤1：查阅签署的MSP Agreement第15条
• 步骤2：若为年度合约且未满12个月，支付剩余月份服务费的50%
• 步骤3：提供违约金支付凭证作为附件上传

Q5：退店后还能重新入驻吗？
A5：允许但需间隔期 →

• 步骤1：等待当前合同终止满6个月
• 步骤2：提交新公司注册文件（非同一INN号）
• 步骤3：通过新卖家资质审核流程

准确填写退店通知是保障资金安全退出的关键步骤。