Ozon物流费用由谁承担？详解卖家与买家责任划分

Ozon平台物流费用的承担方取决于配送模式，不同模式下费用归属明确，直接影响卖家成本与定价策略。

物流费用承担机制解析

在Ozon平台上，物流费用的支付主体主要依据所选物流模式决定。若卖家使用Ozon Seller FBS（Fulfillment by Seller）模式，即自发货模式，从仓库到消费者的所有运输费用由卖家自行承担。根据Ozon官方2024年更新的《Seller Logistics Guide》，该模式下卖家需负责打包、贴单、交付至指定物流枢纽，并支付全程运费及可能产生的偏远地区附加费。

而在FBO（Fulfillment by Ozon）模式中，商品提前入仓至Ozon物流中心，订单产生后由平台统一配送。此时，末端配送费用（最后一公里）由Ozon承担，但卖家需支付仓储费、拣货费和出库操作费。据Ozon官网公布的2024 Q2费率表，FBO综合物流成本包含：入库运输（卖家支付）、存储（0.38–1.25卢布/件/天）、订单处理（23–75卢布/单），而配送至消费者环节费用由平台覆盖。

数据显示，2023年Ozon平台上约67%的订单采用FBO模式（来源：Ozon Annual Report 2023）。这意味着大多数卖家虽不直接支付末端运费，但仍通过服务费形式间接分摊物流成本。此外，跨境卖家若通过Ozon Global跨境计划进入俄罗斯市场，通常需使用FBS模式，全程国际+本地运输费用均由卖家承担，建议在定价时预留至少18%的物流成本空间（据J&P Consulting《2024中俄电商物流白皮书》）。

费用优化建议与实操策略

为控制物流支出，卖家可采取三项措施：一是对比Ozon推荐物流商与第三方承运商报价，部分区域使用外部物流可降低15%以上成本（据2024年AliExpress Russia物流调研）；二是合理规划库存分布，避免因缺货导致加急运输；三是利用Ozon Seller后台的“物流成本计算器”预估各SKU的实际履约成本。

特别提醒，若商品因卖家原因（如错发、漏发）产生退换货，相关返程运费由卖家全额承担。而对于买家无理由退货，Ozon规定仅当商品价值低于1万卢布且重量小于5kg时免除买家运费，否则退货成本由买家负担——这一政策间接影响卖家对高价值商品的物流设计。

常见问题解答

Q1：使用Ozon FBO模式时，卖家是否完全不用支付配送费？
A1：不完全免除，卖家需支付仓储与处理费，末端配送由Ozon承担。

1. 登录Seller Center查看“FBO服务费明细”
2. 确认SKU对应的具体出库费率
3. 使用Ozon官方成本模拟器进行利润测算

Q2：跨境卖家发国际包裹，物流费怎么算？
A2：全程国际运输+清关+本地派送费用均由卖家承担。

1. 选择Ozon认证的跨境物流服务商
2. 按体积重或实际重取高者计费
3. 预留10%-15%异常件应急预算

Q3：买家退货时物流费由谁出？
A3：非质量问题退货，符合条件可由买家承担退货运费。

1. 检查商品是否符合“免运费退货”阈值
2. 在订单详情页生成退货标签
3. 系统自动判定责任方并结算费用

Q4：能否使用自己的物流商发FBS订单？
A4：可以，但必须在Ozon备案并通过API对接物流信息。

1. 提交物流商资质至Seller Support审核
2. 完成技术对接确保轨迹回传
3. 持续保持95%以上准时送达率

Q5：偏远地区配送加价如何处理？
A5：卖家需自行承担FBS模式下的偏远附加费。

1. 在商品页面标注“偏远地区补差”说明
2. 使用Ozon地理定价工具设置区域溢价
3. 对超远地区（如楚科奇）单独设定限购规则

明确物流费用归属，是优化Ozon店铺利润率的关键一步。