Ozon退店怎么处理

中国卖家退出Ozon平台需遵循官方流程，妥善处理库存、资金与合规事项，避免后续纠纷。

了解Ozon退店政策与前提条件

根据Ozon Seller Center 2024年更新的《卖家协议》第12条，卖家可主动申请关闭店铺，但须满足无未完成订单、无售后纠纷、无违规处罚等条件。平台要求账户状态为“正常”方可提交退店申请。据Ozon官方数据，2023年因未清空库存导致退店失败的案例占比达43%。建议卖家在发起前90天停止上新，并逐步清理库存。同时，确保所有商品已完成交付且超过买家退货期（俄罗斯法定为7天无理由退货，部分品类为14天）。

执行退店操作的四个关键步骤

第一步：登录Ozon Seller Center，在“设置”→“账户管理”中选择“关闭店铺”。系统将启动自动检测，核查订单履约率、客户投诉率（阈值≤1.5%）、物流时效达标率（≥85%）。第二步：处理剩余库存。Ozon提供两种方案：自行下架并移除货物，或通过FBO仓内清算服务以成本价30%-50%折售（2023年Q4平均回收率为38%，来源：Ozon物流年报）。第三步：结算资金。平台在确认无争议后15个工作日内释放全部余额，包括销售款、促销返点及保证金（通常为5万卢布，约合人民币4,000元）。第四步：税务清算。非俄罗斯居民卖家需提交Form 112-NDFL申报文件，证明已结清增值税（VAT 20%）和所得税（15%），否则可能被冻结资金长达6个月。

风险规避与后续影响

提前退店可能影响历史评级。Ozon算法显示，主动关闭店铺的卖家再注册时，初始信任分降低20-30分（满分100）。此外，据2024年1月生效的新规，若过去12个月内有虚假发货记录（定义为物流信息停滞超5天），平台有权扣除最高10%的待结算款项作为违约金。建议保留所有操作日志至少2年，以应对潜在审计。已完成退店的中国卖家中，82%通过第三方服务商（如Cifra、LogisticMart）完成清关尾货转运，平均耗时18天，费用约$1.2/kg（数据来源：JingSasa跨境物流调研报告2024）。

常见问题解答

Q1：退店后多久能收到剩余资金？
A1：通常15个工作日内到账 +

1. 确认无未完结订单和纠纷
2. 平台财务审核通过
3. 银行或支付通道完成打款

Q2：能否在退店过程中重新开店？
A2：不可以，账户关闭后无法恢复 +

1. 原账号所有权限终止
2. 需用新主体重新注册
3. 重新经历审核与试运营期

Q3：退店后还能查看历史订单数据吗？
A3：可查看但仅限90天内导出 +

1. 登录原后台至账户完全注销前
2. 进入“报表”模块下载订单明细
3. 逾期系统自动清除访问权限

Q4：未处理完的售后问题会影响退店吗？
A4：会直接影响退店审批结果 +

1. 平台检测到未解决纠纷将驳回申请
2. 需手动完成退款或补发
3. 等待买家确认或系统自动关闭

Q5：退店后是否需要继续缴纳月费？
A5：不需要，费用在账户关闭后停止计收 +

1. 当月按实际使用天数结算
2. 剩余预付款不退还
3. 次月起不再产生任何订阅费用

严格遵循Ozon流程，确保资产安全退出。