亚马逊上什么情况才不供货

当商品无法满足平台履约要求时，亚马逊将暂停供货权限，影响卖家库存同步与销售。

触发不供货的常见情形

亚马逊在《Seller Central 绩效政策》（2023年10月更新）中明确指出，卖家若出现长期订单缺陷率（ODR）超过1%、迟发率（Late Shipment Rate）高于5%或取消率（Cancellation Rate）超过2.5%，系统将自动限制新品入仓及现有库存补货。根据Jungle Scout 2024年度报告，因物流履约问题被限制供货的卖家占比达37%，为最大单项原因。此外，FBA库存绩效指数（IPI）低于400分的卖家，将面临库容限制甚至停止接收新货。据亚马逊官方数据，2023年Q4全球平均IPI为589分，中国卖家平均为521分，接近警戒线群体规模扩大。

合规与库存管理导致的断供

商品合规性是另一核心因素。若ASIN被检测出不符合目的国安全标准（如CE认证缺失、UL文件过期），亚马逊有权拒收已发货库存。据TÜV南德2023跨境电商合规白皮书，中国出口至欧洲的电子类商品中，21%存在标签或文档不合规问题。此外，虚报库存或频繁修改FNSKU标签会导致“虚假追踪”警告，三次违规即触发供货冻结。卖家使用第三方仓库对接时，若WMS系统未通过Amazon MCF API认证，也会导致发货指令失效，被视为“无法稳定供货”。

供应链中断与账户风险联动

重大供应链中断（如工厂停产、海关扣货）若未在卖家平台提交“供应延迟通知”（Supply Chain Delay Notification），系统将在7天后自动下调可售数量。据Payoneer《2023中国跨境卖家资金流调研》，19%的卖家曾因未及时申报断货而被降权。更严重的是，若账户同时存在知识产权投诉（IP Complaint）且未申诉成功，即便库存充足，亚马逊也将全面禁止该ASIN供货。此类联动处罚在2023年同比增长43%（来源：Amazon Transparency Program Report）。

常见问题解答

Q1：订单缺陷率超标后多久恢复供货？
A1：通常需连续30天达标后申请解封。

• 1. 登录Seller Central查看绩效仪表盘
• 2. 提交改进计划（POA）至绩效团队
• 3. 等待审核结果（平均3-5工作日）

Q2：IPI分数低于400如何提升？
A2：优先清理滞销库存并优化周转。

• 1. 运行“库存清仓报告”识别呆滞品
• 2. 设置Outlet Deal或参与LD促销
• 3. 调整采购计划匹配实际销量

Q3：产品认证过期是否影响其他ASIN？
A3：同一类目下关联ASIN可能被连带审查。

• 1. 检查所有同类产品认证状态
• 2. 上传更新文件至合规管理面板
• 3. 主动联系Seller Support说明情况

Q4：海关扣货能否免除供货责任？
A4：可减免但须提供官方证明文件。

• 1. 获取海关扣留通知书原件
• 2. 在“供应中断”页面上传证据
• 3. 填写预计恢复日期并提交

Q5：账号被停用后库存会销毁吗？
A5：90天内未恢复账户将启动自动弃置。

• 1. 登录库存报告下载剩余清单
• 2. 申请库存释放或转仓
• 3. 联系客服争取宽限期处理

及时监控绩效指标，确保合规与供应链透明，是维持供货权的关键。